smart kapp iQ 65 Guía Del Administrador página 56

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Síntoma
Una zona de la pantalla no responde
al toque o cuando dibuja tinta digital,
las líneas aparecen discontinuas.
Puede interactuar con los elementos
de la pantalla tocándolos, pero no
puede escribir o dibujar utilizando los
rotuladores.
Resolver problemas del ordenador conectado
Utilice la siguiente tabla para solucionar problemas con el ordenador conectado:
Síntoma
La imagen del ordenador
conectado es demasiado
grande, demasiado pequeña o
no se adapta totalmente a la
pantalla.
La resolución de la pantalla del
ordenador conectado es
correcta, pero la imagen está
rodeada por rayas negras.
48 smarttech.com/es/kb/171038
Motivo
La pantalla plana interactiva no está
orientada.
Hay algo bloqueando las cámaras.
Hay algo encima del canal de cinta
reflectante.
Su dedo o rotulador aparece
discontinuo cuando dibuja. Esto suele
ocurrir más a menudo al escribir con
trazos hacia arriba.
Hay luces fuertes que interfieren con
las cámaras.
Las cámaras requieren ser
calibradas, posiblemente por un
cambio de temperatura en la sala.
Si está compartiendo contenido de su
ordenador o dispositivo móvil con la
pizarra utilizando Compartir pantalla
de forma inalámbrica, no puede
interactuar con la pantalla utilizando
los dedos o rotuladores.
Las cámaras requieren ser
calibradas, posiblemente por un
cambio de temperatura en la sala.
Motivo
La configuración de la
resolución de vídeo del
ordenador conectado no
coincide con la resolución
original de la pantalla plana
interactiva.
La tarjeta de vídeo del
ordenador conectado está
haciendo un "underscan" de la
imagen.
Solución
Oriente la pantalla plana interactiva
(consulte página 35).
Asegúrese de que no hay nada
pegado a la pantalla.
Quite lo que haya en el canal de cinta
reflectora.
Aplique presión constante mientras
escribe con tinta digital.
Cierre las persianas o cortinas o
atenúe todas las luces halógenas y
bombillas LED.
Calibre la pantalla plana interactiva
(consulte página 36).
Calibre la pantalla plana interactiva
(consulte página 36).
Solución
Establezca la resolución de vídeo del ordenador en
3840 × 2160 a 30 Hz. (Si el ordenador conectado
no es compatible con esta resolución, una
alternativa puede ser 1920 × 1080 a 60 Hz).
El dispositivo AM30 solo admite una resolución de
1920 × 1080 a 60 Hz.
Apague o ajuste la función de overscan/underscan
del software del controlador de la tarjeta de vídeo
hasta que la imagen se adapte a la resolución de
pantalla. Consulte la Ayuda de la tarjeta de vídeo de
su ordenador para obtener más información.
Seleccione la opción 4K UHD del menú avanzado
del controlador de la tarjeta de vídeo (si estuviera
disponible).
NOTA
Esto no es aplicable si el ordenador está
conectado al dispositivo AM30.