smart kapp iQ 65 Guía Del Administrador página 57

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Síntoma
La pantalla del ordenador
conectado es inestable o está
desenfocada.
El icono de SMART Board
no aparece en el ordenador
externo.
La interactividad táctil es lenta.
No hay sonido al reproducir un
archivo de audio.
49 smarttech.com/es/kb/171038
Motivo
El cable de vídeo es de mala
calidad.
Está utilizando dos cables de
vídeo conectados.
La conexión de vídeo no es
estable.
El cable de vídeo es de mala
calidad.
Está utilizando dos cables de
vídeo conectados.
La tarjeta de vídeo del
ordenador conectado está
defectuosa.
Los Controladores para
productos SMART no están
instalados.
Los Controladores para
productos SMART no se están
ejecutando.
El ordenador conectado está
ejecutando demasiadas
aplicaciones.
El ordenador conectado no
cumple con los requisitos del
sistema SMART.
No ha utilizado un cable USB
2.0 para conectar la pantalla
plana interactiva al ordenador.
El dispositivo de reproducción
del ordenador conectado no
está correctamente
configurado.
La entrada de audio de la
pizarra SMART kapp iQ 55 o 65
no está ajustada
correctamente.
El ordenador conectado está
silenciado.
El volumen del ordenador
conectado está demasiado
bajo.
Solución
Cambie el cable de vídeo por otro de mejor calidad.
Sustituya los dos cables por uno más largo.
O bien
Mueva el ordenador de modo que le baste con un
solo cable de la pantalla plana interactiva.
Conecte bien el cable de vídeo a su ordenador y a
la pantalla plana interactiva.
Cambie el cable de vídeo por otro de mejor calidad.
Sustituya los dos cables por uno más largo.
O bien
Mueva el ordenador de modo que le baste con un
solo cable de la pantalla plana interactiva.
Conecte su pantalla plana interactiva a un
ordenador diferente. Si esto mejora la calidad de
imagen, piense en la posibilidad de cambiar la
tarjeta de vídeo del ordenador original.
Descargue e instale los Controladores para
productos SMART de smarttech.com/downloads.
Inicie los Controladores para productos SMART
siguiendo los pasos que aparecen en la Ayuda.
Cierre algunas.
Actualice el ordenador o cámbielo por otro que
cumpla los requisitos del sistema.
Utilice un cable USB 2.0 y asegúrese de que esté
conectado a un puerto USB 2.0 adecuado (consulte
página 19).
Asegúrese de que el dispositivo de reproducción
del ordenador conectado está definido como la
pantalla plana interactiva (consulte la
documentación del ordenador conectado).
Asegúrese de que la entrada de audio de la pizarra
está establecida como conector de audio del
ordenador. Consulte Entrada de audio en las
opciones del menú de sonido (
support.smarttech.com/docs/hardware/kapp/kapp-
iq/en/installing-and-maintaining/using-the-osd-
menu/default.cshtml).
Apague la función de silencio.
Suba el volumen del ordenador.