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FECHA de entrada en vigor: de septiembre, 1995
El programa
Si su concesionario Exmark no tiene el repuesto Exmark en el inventario, Exmark entregará las
piezas al concesionario el siguiente día laboral o la pieza será GRATIS* ¡Garantizado!
¿Cómo funciona el programa?
1.
Si el concesionario no tiene la pieza en inventario en el momento en que el cliente la
solicite, el concesionario contactará al distribuidor antes de la 1:00 p.m. (hora local),
hará un pedido de Respuestos Exmark Plus® de seis (6) piezas o menos.
2.
El distribuidor enviará las piezas al concesionario o al cliente, según lo solicite el
concesionario puede ser de entrega inmediata o de entrega al día siguiente vía UPS. Luego, el distribuidor cobrará al conc
esionario los costos aplicables al caso de la pieza y el envío de la misma.
3.
Si el distribuidor no tiene la pieza en inventario para satisfacer el pedido de Repuestos Plus de Exmark®, deberá contactar a
Exmark antes de las 3:00 p.m., hora central, con la orden Repuestos Plus de Exmark® de seis piezas o menos.
4.
Si Exmark recibe el pedido antes de las 3:00 p.m., hora central, enviará las piezas directamente al concesionario o al cliente
y, basado en lo solicitado por el cliente enviará la pieza con entrega inmediata o entrega al día siguiente vía UPS, Exmark le
cobrará los costes de la pieza y envío al distribuidor donde sea aplicable.
5.
El cliente pagará la pieza y el envío si se hace el pedido bajo el programa de Repuestos Plus de Exmark® y si la entrega se
hace de acuerdo con lo estipulado en el programa.
6.
¿Quién paga la pieza y el envío si no se cumple lo estipulado en el programa?
A.
Si no llega el orden al día siguiente de acuerdo con el programa, el cliente no incurre en gasto alguno.
B.
Si la pieza no es entregada al día siguiente por las siguientes razones:
1.
Si el concesionario no entrega la orden de Repuestos Plus Exmark® al distribuidor de Exmark antes de
la 1:00 p.m., el concesionario deberá pagar el costo aplicable de la pieza y el envío.
2.
Si al distribuidor no le es posible enviar la pieza el mismo día o si no entrega el pedido de Repuestos Plus
de Exmark® antes de las 3:00 p.m., hora central, el distribuidor deberá pagar el costo de la pieza y el envío.
3.
Si Exmark no puede enviar la pieza y el pedido de Respuestos Plus de Exmark® fue recibida antes de las
3:00 p.m., hora central, Exmark deberá pagar el costo de la pieza y el envío.
4.
Si la pieza no se entrega al día siguiente por culpa de la empresa courier (UPS), dicha empresa deberá
pagar el envío y Exmark pagará la pieza.
Se aplican las siguientes restricciones: El programa de Repuestos Plus de Exmark® está disponible solamente a través
de los concesionarios de Exmark que participan en el programa y se aplica únicamente a los pedidos entregados a éste programa de
lunes a jueves. El servicio de Repuestos Plus está disponible únicamente en los 48 estados de los Estados Unidos. UPS ha iniciado
un programa de entrega los sábados en muchas áreas de Estados Unidos y está disponible los viernes para ser entregado el sábado
siguiente. Los costos de entrega al día siguiente y los sábados son responsabilidad del comprador. Exmark no asumirá la respon-
sabilidad por envíos para entregar los sábados. Para reunir los requisitos necesarios, todas los pedidos de Repuestos Plus de Exmark®
deberán recibirse antes de las 3:00 p.m., hora central. Los pedidos deben ser de seis piezas o menos. Quedan excluidas del programa
de Repuestos Plus de Exmark® las siguientes piezas: cualquier pieza completa o accesorio, los motores y repuestos de motores, las
transmisiones de 5 velocidades, los transaxiales de 5 velocidades, los motores de ruedas hidráulicos o hidrostáticos, las plataformas de
corte y del motor o cualquier otro artículo que exceda las restricciones de tamaño y peso de UPS.
Debido a las restricciones de UPS, la pintura en aerosol se considera material peligroso y no puede ser enviada por UPS con entrega
al día siguiente ni en dos días por vía aérea.
Exmark tiene en inventario una cantidad limitada de transaxiales, bombas y llantas de motor. Estas piezas pueden pedirse para en-
trega inmediata pero no serán garantizadas por el programa de Repuestos Plus.
El programa Parts Plus® de EXMARK
y
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