Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
7 Condiții de garanție
Condiții de garanție
În calitate de cumpărător al unui aparat Dalbach, aveți dreptul la garanțiile legale din
contractul de vânzare-cumpărare cu comerciantul dvs. În plus, vă acordăm o garanție în
următoarele condiții:
Durata garanției
Garanția este de 24 de luni de la data cumpărării (trebuie prezentat bonul de cumpărare). În
primele 6 luni, serviciul pentru clienți va remedia gratuit defectele aparatului. Condiția este ca
aparatul să fie accesibil pentru reparații fără niciun cost special. În următoarele 18 luni,
cumpărătorul este obligat să demonstreze că defectul exista deja la livrare.
În cazul utilizării comerciale (de ex., în hoteluri, cantine) sau în caz de utilizare la comun în
mai multe gospodării, garanția este de 12 luni de la data cumpărării (trebuie prezentat bonul
de cumpărare). În primele 6 luni, serviciul pentru clienți va remedia gratuit defectele
aparatului. Condiția este ca aparatul să fie accesibil pentru reparații fără niciun cost special. În
următoarele 6 luni, cumpărătorul este obligat să demonstreze că defectul exista deja la
livrare.
Executarea garanției nu extinde garanția pentru aparat sau pentru piesele nou montate.
Volumul remedierii defectelor
În cadrul termenelor specificate, vom remedia toate defectele dovedite a fi cauzate de
execuția defectuoasă sau de defecte ale materialelor. Piesele schimbate trec în proprietatea
noastră.
Sunt excluse:
Uzura normală, deteriorarea intenționată sau din neglijență, daunele cauzate de
nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, amplasarea, respectiv instalarea necorespunzătoare
sau conectarea la o tensiune de rețea greșită, daunele cauzate de acțiuni chimice sau
electrotermice sau alte condiții anormale de mediu, deteriorări ale sticlei, vopselei sau
emailului și eventualele diferențe de culoare, precum și becurile defecte.
De asemenea, se exclud defectele cauzate de transport. De asemenea, nu vom oferi niciun
serviciu dacă - fără aprobarea noastră specială, scrisă - au fost efectuate lucrări la aparatul
Dalbach de către persoane neautorizate sau au fost utilizate părți de proveniență străină.
Această restricție nu se aplică în cazul lucrărilor fără defecte, efectuate de un specialist
calificat, cu piesele noastre originale, pentru a adapta aparatul la reglementările tehnice de
protecție ale unei alte țări din UE.
Domeniu de aplicare
Garanția noastră se aplică aparatelor care au fost achiziționate într-o țară a UE și care se află
în funcțiune în Republica Federală Germania sau Austria.
Pentru aparatele care au fost achiziționate într-o țară a UE și care au fost aduse într-o altă
țară a UE, furnizăm servicii în cadrul condițiilor de garanție uzuale în fiecare țară în parte.
Există obligația de a furniza serviciul de garanție numai dacă aparatul respectă reglementările
tehnice ale țării în care se solicită garanția.
Pentru comenzile de reparații în afara perioadei de garanție, se aplică următoarele:
•
Dacă se repară un aparat, facturile de reparații sunt scadente imediat și se plătesc
fără reducere.
•
Dacă se verifică un aparat sau o reparație care a fost începută nu este finalizată,
serviciul pentru clienți calculează sumele forfetare pentru deplasare și lucru.
•
Consilierea oferită de centrul nostru de servicii pentru clienți este gratuită (a se vedea
Capitolul „Serviciul pentru clienți").
Condiții de garanție
Pagina 31 din 60
Publicidad
