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12. FALHA DO PRODUTO
O QUE FAZER SE A MINHA MÁQUINA AVARIAR?
Se comprou o produto numa loja:
•
Certifique-se de que a sua máquina está completa com todos os acessórios fornecidos e que
está limpa! Se não for o caso, o reparador pode recusar a máquina.
•
Dirija-se à loja com a máquina completa e com o talão ou recibo.
Se comprou o produto num website:
•
Certifique-se de que a sua máquina está completa com todos os acessórios fornecidos e que
está limpa! Se não for o caso, o reparador pode recusar a máquina.
•
Crie um bilhete de serviço SWAP-Europe no website https://services.swap-europe.com.
Quando fizer o pedido em SWAP-Europe, tem de anexar o recibo e foto da placa das
especificações (número de série).
Contacte a estação de reparação para se certificar de que está disponível antes de deixar lá a
máquina.
Dirija-se à estação de reparação com a máquina completa empacotada, acompanhada do talão da
compra e da folha de suporte da estação, que pode descarregar após o pedido de serviço no
website da SWAP-Europe.
Guarde o material de empacotamento original para permitir uma devolução do serviço pós-venda,
ou embale a sua máquina numa caixa semelhante e com as mesmas dimensões.
Para quaisquer questões relativas ao nosso serviço pós-venda, pode efetuar um pedido no nosso
website https://services.swap-europe.com.
A nossa linha azul permanece disponível através do +33 (9) 70 75 30 30.
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