SURE petcare SureFeed Manual Del Usuario página 109

De hub
Rood knipperende oren
De verbinding van de hub met de Microchip Voerbak Connect is verbroken.
• Als beide oren van de hub tijdens het instellen rood knipperen, herstelt u de fabrieks-
instellingen door de knop aan de onderkant van de hub 10 seconden ingedrukt te houden.
• Als beide oren na het instellen langere tijd rood knipperen, schakelt u de hub uit en
weer in. Schakel de stroomtoevoer uit bij het stopcontact, wacht 30 seconden en schakel
deze dan weer in. Als de oren enkele minuten groen blijven branden, heeft de hub opnieuw
verbinding gemaakt.
• U kunt ook de hub verplaatsen. Volg hierbij het advies op pagina 93. Als dat niet werkt,
moet u de hub dichter bij de voerbak plaatsen, zoals hieronder beschreven.
• Als u de hub dichterbij wilt plaatsen, kunt u hem op de router aansluiten met een langere
ethernet-kabel.
• Als het bovenstaande niet werkt, raden we aan een ethernet-over-power-adapter aan te
schaffen. U kunt deze adapter in een normaal stopcontact steken en zo uw hub dichter bij
de voerbak met internet verbinden.
Afwisselend knipperende oren (rood of groen)
De hub kan geen verbinding maken met de Sure Petcare-servers. Dit kan komen door een
instabiele internetverbinding.
• Zet de hun uit en weer aan door de stroomtoevoer bij het stopcontact uit te schakelen, 30
seconden te wachten en deze dan weer in te schakelen. Als de oren enkele minuten groen
blijven branden, heeft de hub opnieuw verbinding gemaakt.
• Als de bovenstaande oplossing niet werkt, controleert u of uw internetrouter is ingeschakeld
en of uw internetverbinding goed werkt met andere apparaten.
• Als de internetverbinding ook niet werkt op andere apparaten, zet u de router uit, wacht u
30 seconden en zet u hem weer aan.
• Als de router wel met andere apparaten werkt, sluit u de ethernet-kabel opnieuw aan op
de router en de hub. Zorg dat de kabel goed in de aansluiting zit. Soms lijkt de kabel goed
aangesloten te zijn terwijl dat niet zo is.
Als u verbindingsproblemen blijft ondervinden, gaat u naar:
surepetcare.com/hub-connectivity.
Oren branden rood
Uw hub voert een firmware-update uit. Wacht tot de oren van de hub groen worden.
Dit duurt meestal niet langer dan 2 minuten. Wanneer de firmware-update is voltooid, moet
de hub opnieuw worden gestart. Op dat moment ziet u de instellingslampjes oplichten
(zie pagina 94).
Trage meldingen
Als berichten soms traag in uw app verschijnen, komt dit waarschijnlijk doordat uw hub
hard moet werken om verbinding te maken met de Microchip Voerbak Connect. Probeer uw
hub naar een betere locatie te verplaatsen om de snelheid van berichten te verbeteren. Volg
hiervoor het advies op pagina 93.
NL
108