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Recuerde rellenar la siguiente Lista de
verificación de diagnósticos. Si es posible,
encienda el ordenador antes de llamar a Dell
para obtener asistencia y haga la llamada
desde un teléfono situado cerca del ordenador.
Es posible que se le pida que escriba algunos
comandos con el teclado, que proporcione
información detallada durante las operaciones o
que intente otros procedimientos para solucionar
problemas que únicamente pueden realizarse
con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la
documentación del ordenador.
Lista de verificación de diagnósticos
•
Nombre:
•
Fecha:
•
Dirección:
•
Teléfono:
•
Etiqueta de servicio (código de barras situada
en la parte posterior o inferior del ordenador):
•
Código de servicio rápido:
•
Número de autorización para devolución
de material (si le fue proporcionado por un
técnico de asistencia de Dell):
•
Sistema operativo y versión:
•
Dispositivos:
•
Tarjetas de expansión:
•
¿Está el ordenador conectado a una red?:
Sí /No
•
Red, versión y adaptador de red:
•
Programas y versiones:
Cómo obtener ayuda
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