HP dx5150 Guía De Solución De Problemas página 18

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Guía de solución de problemas
Para ayudarle a resolver problemas en línea, HP Instant Support
Professional Edition (edición profesional de soporte al instante de HP)
proporciona diagnósticos de resolución para el usuario. Si tiene que
ponerse en contacto con el soporte técnico de HP, hágalo a través de
la función de chat en línea de HP Instant Support Professional
Edition. Acceda a HP Instant Support Professional Edition en:
http://www.hp.com/go/ispe
Acceda a Business Support Center (BSC, centro de soporte a empresas)
http://www.hp.com/go/bizsupport
en
actualizada del soporte en línea, software y controladores, notificación
proactiva y comunidad internacional de usuarios y expertos de HP.
Si aún así necesita llamar al servicio de soporte técnico, esté
preparado para realizar lo siguiente y garantizar que su llamada se
gestiona correctamente:
■
Esté frente a su ordenador cuando realice la llamada.
■
Anote el número de serie del ordenador, el número de identificación
del producto y el número de serie del monitor antes de realizar la
llamada.
■
Dedique el tiempo necesario para solucionar el problema con el
técnico de servicio.
■
Desinstale cualquier hardware que haya agregado recientemente
al equipo.
■
Desinstale cualquier software que haya instalado recientemente.
■
Ejecute el CD Restore Plus!.
PRECAUCIÓN: si ejecuta el CD Restore Plus! se borrarán todos los datos
del disco duro.
Para información de venta y actualizaciones de grantías (Care Packs),
póngase en contacto con su distribuidor o servicio técnico autorizado
local.
www.hp.com
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
.
para obtener la información más
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