Tabla De Contenido - HP dx5150 Guía De Solución De Problemas

1 Características de diagnóstico del equipo
Diagnostics para Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Detección de Diagnostics para Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
Instalación de Diagnostics para Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
Utilización de categorías en Diagnostics para Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Ejecución de pruebas de diagnóstico en Diagnostics para Windows . . . . . . . . . . . 1-6
Registro de configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9
Instalación de la utilidad Registro de configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10
Ejecución de la utilidad Registro de configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10
Protección del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11
Restauración del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11
2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Seguridad y ergonomía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
Antes de llamar al servicio de soporte técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
Consejos útiles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4
Solución de problemas generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-6
Solución de problemas con la fuente de alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-11
Solución de problemas de disquetes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-14
Solución de problemas de la unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-17
Solución de problemas de visualización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-21
Solución de problemas de sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-27
Solución de problemas de impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-31
Solución de problemas con el teclado y el ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-32
Solución de problemas de instalación de hardware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-35
Solución de problemas de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-38
Solución de problemas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-42
Solución de problemas del procesador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-44
Solución de problemas de CD-ROM y DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-45
Guía de solución de problemas www.hp.com
Contenido
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