Cómo Y Cuándo Contactar Con Ibm Pc Helpcenter - IBM Aptiva Guía De Consulta

¿Cómo y cuándo contactar con IBM PC HelpCenter?
Nota
Para obtener ayuda sobre
preguntas del tipo "cómo
se hace" y sobre temas de
instalación de software,
consulte el apartado
"¿Cómo y cuándo puedo
comprar soporte
adicional?" en la página
130.
124
¿Qué tipo de ayuda puedo recibir por teléfono?
A veces surgen problemas que el usuario simplemente
no puede resolver y comprendemos que esto resulta
frustrante. Este documento contiene diversas opciones
para resolver problemas que podrá utilizar. Consulte la
"Guía rápida de pasos" en la página 63 para obtener
información sobre la resolución de problemas antes de
llamar a IBM PC HelpCenter. Si ha realizado todos los
pasos que se indican para resolver el problema en el
capítulo "Resolución de problemas" y todavía necesita
ayuda, deberá llamar a IBM PC HelpCenter.
Expertos en sistemas están a su disposición para
responder a sus preguntas. Según el tipo de problema,
algunas llamadas serán gratis y otras deberán pagarse.
Esta sección contiene información sobre cuáles son las
llamadas que deberá pagar y cuáles son las que le
saldrán gratis. Deberá registrar el sistema para recibir
soporte telefónico.
Soporte "Puesta en marcha" de 30 días. Si tiene preguntas
sobre la configuración del sistema, estamos aquí para
ayudarle. Dentro del período de los 30 primeros días en
que usted tiene el sistema, puede llamarnos, sin ningún
coste adicional, para plantear preguntas sobre:
• cómo configurar el sistema y conectar un monitor y
una impresora
• cómo iniciar el sistema operativo precargado
• cómo iniciar los programas de software del paquete y
los precargados
Deberá pagar los costes de las llamadas telefónicas. Los
30 días se calculan a partir de la fecha de compra.
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