IBM Aptiva Guía De Consulta página 130

Nota
Si la garantía o el soporte
de "Puesta en marcha" de
30 días no cubre la
petición de servicio, para
obtener soporte deberá
proporcionar un número
de tarjeta de crédito.
126
Si la garantía no cubre el problema que presenta el
sistema, consulte el apartado "¿Cómo y cuándo puedo
comprar soporte adicional?" en la página 130.
Antes de llamar...
La información incluida en los tres pasos siguientes
proporcionará información valiosa a los representantes
del soporte técnico de IBM PC HelpCenter y esta
información les ayudará a manejar el problema. También
será útil para tardar lo mínimo posible en diagnosticar
los problemas y en responder a las preguntas.
1 Registre el sistema con el formulario del Registro de
IBM en línea que venía instalado en el sistema.
2 Si es posible, ejecute tanto la versión DOS como la de
Windows del programa de diagnósticos PC Doctor.
Guarde e imprima los archivos de registro creados por
las versiones DOS y Windows del programa de
diagnósticos para que puede proporcionárselos al
representante de soporte técnico y que éste pueda
revisarlos. El archivo de registro creado en la versión
Windows se almacena automáticamente en
C:\PCDR\detailed.txt. Para obtener información sobre
cómo utilizar el programa de diagnósticos PC Doctor,
por favor consulte el tema de ayuda "Resolver
problemas con el CD-ROM de Diagnósticos y
recuperación del producto" en la Ayuda de Aptiva en
el sistema.
¿Cómo y cuándo contactar con IBM PC HelpCenter?