IBM Aptiva Guía De Consulta página 129

Soporte y servicios HelpWare
Nota
Asegúrese de anotar la
fecha de la compra y
guardar el recibo en un
lugar seguro. Para
beneficiarse del servicio
que se presta dentro del
período de garantía,
deberá presentar el
comprobante de compra.
Nota
Encontrará el número de
máquina, tipo de modelo
y número de serie en la
esquina inferior derecha
de la parte frontal de la
unidad del sistema.
Soporte técnico de software. Si, durante los 30 días del
período de soporte de "Puesta en marcha", necesita
ayuda para configurar o instalar los programas de
software del paquete o precargados, representantes del
soporte técnico le ayudarán a instalar (o reinstalar), si es
necesario, el software que acompañaba al sistema. Los
técnicos de HelpCenter le garantizarán que el programa
se cargue satisfactoriamente de modo que ya pueda
iniciar la aplicación. Pagando una cuota, hay a su
disposición un soporte para responder a las preguntas
tipo "cómo se hace" referentes a programas de
software. Para obtener más información, consulte el
apartado "¿Cómo y cuándo puedo comprar soporte
adicional?" en la página 130.
Soporte adicional. Una vez transcurrido el período de
soporte de "Puesta en marcha" de 30 días, es posible
que en alguna ocasión necesite ayuda adicional. Para
obtener más información, consulte el apartado "¿Cómo
y cuándo puedo comprar soporte adicional?" en la
página 130.
Servicio de garantía de hardware. En algunos casos, es
posible que el Aptiva PC que ha comprado no funcione
tal como se indica en la garantía. Si esto ocurre, durante
el período de garantía IBM PC HelpCenter le
proporcionará un servicio de garantía para el hardware
de IBM instalado en fábrica.
El Aptiva está sujeto a los términos de la Declaración de
Garantía Limitada de IBM y del Acuerdo de Licencia de
Programa de IBM que están incluidos en el sistema. Lea
todos estos términos detenidamente.
Si el sistema necesita servicio técnico, proporcione a la
sociedad de servicios el disco "CD-ROM de
Diagnósticos y recuperación del producto" que venía
con el sistema. Con el disco, la sociedad de servicios
podrá realizar el servicio necesario.
¿Cómo y cuándo contactar con IBM PC HelpCenter?
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