Guía Rápida De Pasos - IBM Aptiva Guía De Consulta

Guía rápida de pasos
hardware añadido
Sí, he añadido hardware.
Consulte el apartado
"Resolución de
problemas de hardware"
en la página 69.
Extraiga el hardware y
reinicie el sistema.
¿El sistema aún
presenta un problema?
No Sí
Puede que haya algún
problema con el hardware
que instaló. Póngase en
contacto con el fabricante
del hardware para obtener
ayuda.
El sistema no tiene un
problema relacionado con el
software o hardware original.
Para obtener más ayuda
consulte el apartado "¿Cómo
y cuándo contactar con IBM
PC HelpCenter?" en la
página 124.
Resolución de problemas
Si cree que tiene un problema con el sistema, puede
utilizar la siguiente guía rápida de pasos para determinar
la naturaleza del problema.
¿Ha añadido hardware o software?
No
No, no he añadido hardware ni
software. Consulte el apartado
"Ciertas preguntas sencillas a
plantear en primer lugar..." en
la página 64.
Desde Windows, ejecute los
diagnósticos de PC Doctor. Elija
la opción Diagnósticos de prueba
simple.
¿El sistema pasó la prueba?
Sí
Inserte el CD-ROM de
"Diagnósticos y
recuperación del producto"
en la unidad de CD o DVD y
reinicie el sistema.
Seleccione Programas de
utilidad del sistema y
después Ejecutar
diagnósticos.
¿El sistema pasó la
prueba?
Sí
Guía rápida de pasos
software añadido
Sí, se ha añadido software
Consulte el apartado
"Resolución de problemas
de software" en la página
79.
Extraiga el software y
reinicie el sistema.
¿El sistema aún
presenta un problema?
Sí
No
Puede que haya algún
problema con el software
que instaló. Póngase en
contacto con el fabricante
del hardware para obtener
ayuda.
Es posible que el sistema
tenga algún problema.
Consulte el apartado
"¿Cómo y cuándo
contactar con IBM PC
HelpCenter?" en la página
124.
No
No
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