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Puede obtener más información
llamando a BBB AUTO LINE al
1-800-955-5100, o escribir a:
BBB AUTO LINE
3033 Wilson Boulevard, Suite 600
Arlington, Virginia 22201
También se pueden pedir las solicitudes
de BBB AUTO LINE llamando al Centro de
Relación con Clientes de Ford Motor
Company, al 1-800-392-3673.
Nota: Ford Motor Company se reserva el
derecho de modificar las restricciones para
la participación en el Consejo, modificar los
procedimientos o interrumpir este proceso
en cualquier momento, sin mediar
obligación ni notificación alguna.
UTILIZACIÓN DEL PROGRAMA
DE MEDIACIÓN/ARBITRAJE
(ÚNICAMENTE EN CANADÁ)
Para vehículos entregados a distribuidores
autorizados canadienses. En aquellos
casos en que considere que los esfuerzos
realizados por Ford of Canada y por el
distribuidor autorizado para resolver un
problema del servicio del vehículo
relacionado con la fabricación han sido
insatisfactorios, Ford of Canada participa
en un programa de mediación y arbitraje
imparcial de terceros dirigido por el Plan
de arbitraje para vehículos motorizados de
Canadá (CAMVAP).
El programa CAMVAP es una alternativa
directa y relativamente rápida para
resolver conflictos, cuando todos los otros
esfuerzos para llegar a un acuerdo han
fracasado. Este procedimiento no tiene
costo alguno para usted y está diseñado
para eliminar la necesidad de
procedimientos legales caros y
prolongados.
E-Series (TE4) Canada/United States of America, esUSA, Edition date: 201708, First Printing
Asistencia al cliente
En el Programa de arbitraje para vehículos
motorizados de Canadá (CAMVAP),
árbitros imparciales que actúan como la
tercera parte dirigen audiencias en tiempos
y lugares convenientes para ambos y en
un ambiente informal. Dichos árbitros
imparciales revisaron las posiciones de las
partes, tomaron decisiones y, cuando lo
estimaron conveniente, emitieron juicios
para resolver las disputas. Las decisiones
del CAMVAP son rápidas, justas e
inapelables, pues el fallo del juez es de
carácter obligatorio, tanto para usted
como para Ford de Canadá.
Los servicios del Plan de arbitraje para
vehículos motorizados de Canadá
(CAMVAP) se encuentran disponibles en
todos los territorios y provincias
canadienses. Para obtener mayor
información, sin cargos u obligaciones,
llame directamente a su Administrador
provincial de CAMVAP al 1-800-207-0685
o visite www.camvap.ca.
CÓMO OBTENER ASISTENCIA
FUERA DE EE. UU. Y CANADÁ
Antes de exportar su vehículo a otro país,
comuníquese con la embajada o
consulado extranjero que corresponda.
Dichos funcionarios pueden informarle
sobre las normas locales para registrar el
vehículo y dónde encontrar combustible
sin plomo o motores a gas/gasolina o el
combustible con azufre adecuado para
motores Diesel.
Si no puede encontrar el combustible sin
plomo adecuado o solo puede obtener
combustible con un índice antidetonable
inferior al recomendado para su vehículo,
comuníquese con el Centro de Relación
con Clientes.
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