Iniciar Sesión En La Extensión Del Teléfono De Escritorio; Procedimiento; Cerrar Sesión En La Extensión Del Teléfono De Escritorio; Conectarse Como Agente - Avaya 9608 Manual De Uso

• Se debe implementar totalmente la Detección de inicio de sesión de agente con la
función VuStat.
Su supervisor le explicará los procedimientos adecuados para la conexión y la desconexión de
agente para el entorno de su centro de llamadas, que puede no ser el mismo que los
procedimientos proporcionados en este capítulo. En todos los casos, siga los procedimientos de
conexión y desconexión del agente que le proporcione su supervisor.
Iniciar sesión en la extensión del teléfono de escritorio
Acerca de esta tarea
Antes de que pueda conectarse como agente, debe iniciar sesión en la extensión del teléfono
de escritorio si aún no lo ha hecho. Inicie sesión desde la pantalla inicial cuando lo indique el
sistema para su extensión.

Procedimiento

1. Ingrese su extensión en el cuadro de texto que aparece en la pantalla del teléfono de
escritorio.
2. Si tiene un teléfono de escritorio táctil, toque Entrar. Si tiene un deskphone con botones,
presione Ingresar u OK.
3. Ingrese la contraseña.
4. Si tiene un teléfono de escritorio táctil, toque Entrar. Si tiene un deskphone con botones,
presione Ingresar u OK.
Cerrar sesión en la extensión del teléfono de escritorio
Procedimiento
1. Presione Inicio.
2. Si tiene un deskphone táctil, seleccione Configuración. Si tiene un deskphone con
botones, pase al paso 3.
3. Si tiene un teléfono de escritorio táctil, toque Cer Ses. Si tiene un deskphone con
botones, desplácese hacia abajo y seleccione Cer Ses.
4. Si tiene un teléfono de escritorio táctil, toque Cer Ses para confirmar. Si tiene un
deskphone con botones, presione Cierre de sesión u OK, luego presione Cierre de
sesión para confirmar.
Después de que haya cerrado sesión, la línea de estado muestra Sesión cerrada.

Conectarse como agente

Acerca de esta tarea
Si el teléfono de escritorio le solicita su extensión, primero debe iniciar sesión en este antes de
ingresar su identificación de agente de centro de llamadas.
Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de
llamadas
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