Iconos De Trabajo Del Centro De Llamadas - Avaya 9608 Manual De Uso

Iconos de trabajo del Centro de llamadas

Los íconos de la tabla siguiente indican el estado de una llamada, las opciones de navegación o
el estado de una función o actividad del centro de llamadas. Según la acción que se les asigne,
los iconos pueden aparecer en la línea de estado de agente, la línea Información, una línea de
llamada, o en el área de aplicación general de la pantalla de visualización. Si tiene un
deskphone monocromático 9608, los iconos se ven en blanco y negro. Si tiene un deskphone
con pantalla color, como 9611G, 9621G o 9641G, los iconos se ven a color o sombras grises o
ambos.
Nota:
Para obtener información sobre los iconos de estado de trabajo del agente, consulte
la información y los iconos de la línea de estado.
Icono
(9608)
(9611G)
(9621G, 9641G))
Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de
llamadas
en la página 29
Descripción
Llamadas perdidas. No se respondió una llamada o se remitió
al correo de voz. La cantidad total de llamadas perdidas se
visualiza junto a este icono.
Esta línea de llamada está inactiva y no está en uso.
Una llamada entrante está alertando sobre esta línea de
llamada.
Una llamada está activa en esta línea.
Una llamada está en espera en esta línea.
El teléfono de escritorio está reenviando las llamadas.
Una conferencia está activa en esta línea.
Una conferencia está en espera en esta línea.
Hay una Llamada con puente en progreso en esta línea.
En la visualización de la pantalla Teléfono, use el icono de
punta de flecha orientado hacia la derecha para acceder a la
pantalla Funciones. En la visualización de la pantalla
Funciones, use el icono de punta de flecha orientado hacia la
derecha para acceder a las llamadas en la pantalla Teléfono.
Desplácese hacia arriba o hacia abajo cuando haya más
información de la que puede mostrarse en el área de
aplicación.
Indica que una anulación de cierre de sesión forzada está en
efecto. Según cómo el administrador haya configurado el
sistema del centro de llamadas, puede ocurrir un cierre de
sesión forzado generado por el sistema. Por ejemplo, en
función de la hora del día. Este icono indica que hay una
invalidación activa.
¿Comentarios? infodev@avaya.com
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