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Servicio de primera clase Mercury
Mercury evalúa la actuación de sus concesionarios en materia de servicio y asigna la máxima clasificación,
"Primera clase Mercury", a quienes demuestren un compromiso excepcional con el servicio.
Si un concesionario se hace merecedor de la clasificación "Servicio de primera clase Mercury" significa que:
•
Logra una alta calificación CSI (Índice de satisfacción de los clientes) durante 12 meses por el servicio
de garantía.
•
Posee todas las herramientas de servicio, equipamiento de prueba, manuales y catálogos de piezas
necesarios.
•
Tiene en plantilla al menos un técnico cualificado o un maestro técnico.
•
Presta servicio oportuno a todos los clientes de Mercury Marine.
•
Si procede, ofrece horas de servicio extra y servicio móvil.
•
Utiliza, exhibe y almacena un nivel adecuado de existencias Mercury Precision Parts genuinas.
•
Ofrece un establecimiento limpio y bien cuidado con herramientas y bibliografía de servicio bien
organizadas.
ii
spa
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