Cómo Obtener Ayuda - Blackmagic Design Cinema Camera Manual Del Usuario

Ayuda
280
Ayuda
Cómo obtener ayuda
La forma más rápida de obtener ayuda es visitando las páginas de asistencia técnica de Blackmagic Design,
donde podrá acceder al material de apoyo más reciente disponible para su modelo de cámara.
Páginas de asistencia técnica de Blackmagic Design
Las versiones más recientes del manual, el software y el material de apoyo están disponibles en el centro de
soporte técnico de Blackmagic Design (www.blackmagicdesign.com/es/support).
Cómo ponerse en contacto con Blackmagic Design para obtener soporte
Si no es posible encontrar la ayuda que necesita en el material de apoyo, utilice el botón "Enviar correo
electrónico" en la página de soporte para solicitar asistencia técnica. De manera alternativa, haga clic en el
botón "Soporte técnico local" para ponerse en contacto con el centro de atención más cercano.
Cómo comprobar la versión del sistema interno instalado
Para comprobar la versión del programa de configuración de la cámara instalada en su equipo, abra la ventana
denominada «About Blackmagic Camera Setup».
‚ En Mac OS X, ejecute el programa desde la carpeta de aplicaciones. Seleccione «About
Blackmagic Camera Setup» en el menú de la aplicación para ver el número de la versión.
‚ En Windows, abra el programa desde el menú «Inicio» o la página principal. Haga clic en el menú
«Help» y seleccione «About Blackmagic Camera Setup» para ver el número de la versión.
Cómo obtener las últimas actualizaciones de software
Luego de verificar la versión del programa instalada en el equipo, visite el centro de soporte técnico en
www.blackmagicdesign.com/es/support para comprobar si hay actualizaciones disponibles. Aunque
generalmente es una buena idea instalar las versiones más recientes, evite actualizar cualquier programa si
se encuentra en medio un proyecto importante.
Reemplazo de la batería
La batería de la Blackmagic Cinema Camera y de la Production Camera 4K no puede ser reemplazada por el usuario.
En caso de necesitar un reemplazo, deberá enviarla al centro de asistencia técnica de Blackmagic más cercano.
Si el período de garantía de la cámara ha finalizado, el reemplazo de la batería tendrá un pequeño cargo de
servicio por el costo de la batería, la mano de obra y la devolución de la cámara. Póngase en contacto con el
Centro de Asistencia Técnica de Blackmagic Design para obtener más información acerca del lugar donde
debe enviar su cámara, cómo empaquetarla de forma segura y cuál es el costo del reemplazo en su país.