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Llamada al Centro de Atención al Cliente de
Mercedes-Benz mediante el sistema multi‐
media
Sistema multimedia:
©
Teléfono
4
5
Llamar a
Mercedes PRO connect
#
me
connect.
Con su consentimiento, el vehículo envía los
datos necesarios al Centro de Atención al
Cliente Mercedes-Benz. La transmisión de
datos se muestra en el visualizador de
medios.
Después puede seleccionar en el menú de selec‐
ción del idioma un servicio y se le pondrá en con‐
tacto con una persona de contacto del Centro de
Atención al Cliente de Mercedes-Benz.
Entre otras cosas, recibirá información sobre los
siguientes temas:
Avería del vehículo o accidente
R
Activación de Mercedes PRO connect o
R
Mercedes me connect o consultas sobre el
producto de conectividad
Consultas sobre el vehículo o sobre el manejo
R
del mismo
Punto de servicio Mercedes-Benz más cer‐
R
cano
Otros productos y servicios de Mercedes-
R
Benz
Realización de llamadas mediante la unidad
de mando en el techo
1
Tecla de llamada por avería
2
Cubierta de la tecla G (tecla SOS)
g
5
o
Mercedes
3
Tecla G (tecla SOS)
4
Tecla de llamada de información
Realización de la llamada por avería: pulse
#
la tecla 1.
Realización de la llamada de emergencia:
#
pulse brevemente la cubierta de la tecla G
2
para abrirla.
Mantenga pulsada la tecla G
#
un segundo como mínimo.
Realización de la llamada de información:
#
pulse la tecla 4.
Aun cuando se esté realizando una llamada por
avería o una llamada de información, se puede
efectuar una llamada de emergencia. Esta tiene
preferencia con relación a todas las demás llama‐
das activas.
Información sobre la llamada por avería
mediante la unidad de mando en el techo
Se ha activado una llamada a través de la tecla
de llamada por avería al Centro de Atención al
Cliente de Mercedes-Benz mediante la unidad de
mando en el techo.
Recibirá asistencia en caso de avería:
Un técnico cualificado se hace cargo en el
R
sitio de la reparación y/o el vehículo se
remolca al punto de servicio Mercedes-Benz
más próximo.
Estos servicios pueden tener costes adiciona‐
les.
Durante la conexión al Centro de Atención al
Cliente de Mercedes-Benz se transfieren datos
(
página 234).
/
Otorgamiento del consentimiento para la
transmisión de datos en llamadas
Requisitos
Hay una llamada por avería activa
R
(
página 233).
/
Se muestra el aviso
¿Desea transmitir los datos
del vehículo y su posición al Centro de atención
al cliente Mercedes Benz para facilitar la tramita-
ción de su
solicitud?.
Seleccione Sí.
#
El sistema transmite automáticamente los
datos relevantes de identificación.
Mercedes PRO 233
3
durante
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