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Solución de problemas
No se puede ejecutar el software de fax
La impresora debe estar conectada a una línea telefónica, DSL o VoIP antes de configurar los valores de fax en el software
de fax.
A
SEGÚRESE DE QUE EL SOFTWARE DE FAX SE ENCUENTRA INSTALADO
El software de soluciones de fax es opcional para los usuarios de Windows y se instala con el software de la impresora
sólo si lo selecciona en la pantalla "Instalar software adicional" durante la instalación. Si no ha instalado el software
de fax, la ficha de fax en el Inicio de impresora lo lleva al sitio web donde puede descargar el software.
A
SEGÚRESE DE QUE LA IMPRESORA ESTÉ CONECTADA A UNA LÍNEA TELEFÓNICA
Es necesario conectar la impresora a la línea telefónica (a través de una toma mural estándar, un filtro DSL o un
adaptador VoIP) antes de abrir el software de fax y configurar los valores de fax.
A
SEGÚRESE DE QUE LA IMPRESORA ESTÉ CONECTADA AL EQUIPO
C
OMPRUEBE QUE LA IMPRESORA NO ESTÁ EN MODO DE AHORRO DE ENERGÍA
Mensajes de error de fax en el panel de control de la impresora
Mensaje de error:
Error de fax
remoto
Modo de fax
incompatible
Compresión no
compatible
Significado:
La máquina de fax de destino no recibe
el fax. El error en la parte receptora
puede deberse a varios factores.
La máquina de fax receptora no es
compatible con el fax en color o la
resolución de la digitalización del
documento que está enviando.
El módem de fax de la máquina de fax
receptora no es compatible con la
compresión de datos. Los módems de
fax comprimen los datos para
aumentar la velocidad de transmisión,
pero el módem del fax receptor
necesita tener el mismo código de
compresión.
.
Soluciones posibles:
•
Vuelva a enviar el fax. Es posible que haya algún
problema con la calidad de la conexión.
•
Reduzca la velocidad de transmisión del módem de
fax
•
Introducción de la información de usuario. En
algunos países, no se puede enviar un fax sin
introducir el nombre o el número de fax. Algunas
máquinas también pueden bloquear faxes que no
dispongan de información sobre el remitente.
•
Habilitar conversión automática de fax La impresora
convierte de forma automática los faxes en color en
faxes en blanco y negro y reduce la resolución de
digitalización del documento.
•
Reduzca la calidad del fax.
•
Cambie el formato del documento a papel de
tamaño Carta.
•
Reduzca la velocidad de transmisión del módem de
fax y, a continuación, reenvíe el fax.
•
Habilitar conversión automática de fax
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