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Solución de problemas
Resolución de los problemas de comunicación inalámbrica intermitente
Es posible que su impresora funcione durante un breve periodo de tiempo y, después, deje de funcionar, aunque
aparentemente no haya cambiado nada en la red inalámbrica.
Son muchos los problemas que pueden interrumpir la comunicación de red y, en ocasiones, se produce más de un
problema al mismo tiempo. A continuación, se describen posibles soluciones. Pruebe una o varias de las que se indican
a continuación:
D
ESCONÉCTESE DE TODAS LAS REDES PRIVADAS VIRTUALES
INALÁMBRICA
La mayor parte de VPN permite a los equipos comunicarse únicamente con la VPN y con ninguna otra red al mismo
tiempo. Desconéctese de la VPN antes de instalar el controlador en el equipo o antes de ejecutar la configuración
inalámbrica en el equipo.
Para comprobar si el equipo se encuentra conectado actualmente a una VPN, abra el software de cliente de VPN y
compruebe sus conexiones de VPN. Si no tiene instalado un software de cliente de VPN, compruebe las conexiones
manualmente utilizando el cliente de VPN de Windows.
Si quiere tener la posibilidad de conectarse a la red local y a la VPN al mismo tiempo, el personal de asistencia técnica
de la VPN debe activar la división de túnel. Tenga presente que algunas empresas no permiten la división de túnel
por motivos de seguridad o cuestiones técnicas.
C
OMPRUEBE EL PUNTO DE ACCESO INALÁMBRICO
E
LIMINE LA CONGESTIÓN DE RED
Si una red inalámbrica está demasiado ocupada, el equipo y la impresora pueden tener dificultades para comunicarse
entre sí. Algunas causas de la congestión de la red inalámbrica pueden ser las siguientes:
•
Transferencia de grandes archivos en la red
•
Juegos en red
•
Aplicaciones de intercambio de archivos par a par
•
Flujos de vídeos
•
Demasiados equipos conectados en la red inalámbrica a la vez
E
LIMINE LAS FUENTES DE INTERFERENCIAS
Los aparatos comunes del hogar pueden interrumpir de forma potencial la comunicación de la red inalámbrica. Los
teléfonos inalámbricos (pero no los teléfonos móviles), hornos microondas, dispositivos de videovigilancia para
bebés, prácticamente cualquier electrodoméstico de cocina, equipo de vigilancia inalámbrico, redes inalámbricas
cercanas y cualquier aparato que contenga un motor puede interrumpir la comunicación de red inalámbrica.
Intente encender las fuentes potenciales de interferencia y compruebe si efectivamente son la causa del problema.
Si lo es, separe la red inalámbrica del dispositivo.
(VPN)
CUANDO INTENTE UTILIZAR LA RED
(
ROUTER INALÁMBRICO
)
Y VUELVA A ENCENDERLO
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