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Solución de problemas
5
Haga clic en la ficha Puertos.
6
Localice el puerto seleccionado. El puerto seleccionado tiene una marca de verificación en la columna de puertos.
7
Si la columna Descripción del puerto seleccionado indica que se trata de un puerto USB, desplácese por la lista
y seleccione el puerto que tenga Puerto de la impresora en la columna Descripción. Compruebe el modelo de la
impresora en la columna Impresora para asegurarse de que está seleccionado el puerto correcto.
8
Haga clic en Aceptar y, a continuación, vuelva a intentar imprimir.
A
SEGÚRESE DE QUE LA COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL ESTÁ ACTIVADA
Nota: Esta solución se aplica únicamente a los usuarios de Windows
1
Haga clic en
o en Inicio y, después, en Ejecutar.
2
En la casilla Iniciar búsqueda o Ejecutar, escriba control printers.
3
Pulse Intro o haga clic en Aceptar.
Se abre la carpeta de la impresora.
4
Haga clic con el botón secundario del ratón en la impresora y, a continuación, seleccione Propiedades o
Propiedades de la impresora en el menú.
5
Haga clic en la ficha Puertos.
6
Haga clic en la casilla que está al lado de Habilitar compatibilidad bidireccional si aún no está activada.
7
Haga clic en Aplicar.
8
Haga clic en Aceptar y, a continuación, vuelva a intentar imprimir.
Se perdió la comunicación con la impresora al conectarse a la VPN, (Virtual
Private Network, o red privada virtual)
Cuando se conecte a la mayor parte de redes privadas virtuales (VPN) perderá la conexión con una impresora inalámbrica
de la red local. La mayor parte de VPN permiten al usuario comunicarse únicamente con la VPN y con ninguna otra red
al mismo tiempo. Si quiere tener la posibilidad de conectarse a la red local y a la VPN al mismo tiempo, el personal de
asistencia técnica de la VPN debe activar la división de túnel. Tenga presente que algunas empresas no permiten la
división de túnel por motivos de seguridad o cuestiones técnicas.
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