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11. Condiciones de la garantía
Como comprador de un aparato Dalbach tiene derecho a la garantía legal derivada del
contrato de compra con su distribuidor. Además, le concedemos una garantía bajo las
siguientes condiciones:
Duración de la garantía
La garantía vence transcurridos 24 meses desde la fecha de compra (se debe presentar
la factura de compra). Durante los primeros 6 meses se solucionarán los problemas del
aparato de forma gratuita. Para ello, el aparato deberá ser accesible para las
reparaciones sin esfuerzo adicional. En los siguientes 18 meses, el comprador deberá
demostrar que el defecto ya existía en el momento del suministro.
Para su uso comercial (p.ej., hoteles, comedores) o comunitario, la garantía es de 12
meses a partir de la fecha de compra (presentar factura). Durante los primeros 6 meses
se solucionarán los problemas del aparato de forma gratuita. Para ello, el aparato deberá
ser accesible para las reparaciones sin esfuerzo adicional. En los siguientes 6 meses, el
comprador deberá demostrar que el defecto ya existía en el momento del suministro.
Al interponer una reclamación de garantía, no se extiende la garantía, ni para el aparato,
ni para las piezas de nueva instalación.
Alcance de la reparación de defectos
Dentro de los plazos mencionados, reparamos todos los defectos del aparato debidos a
defectos de fabricación o de material. Las piezas sustituidas pasan a ser de nuestra
propiedad.
Queda excluido:
Desgaste normal, daños intencionados o por negligencia, daños causados por el
incumplimiento del manual de instrucciones, por un montaje o instalación inadecuados o
por la conexión a una tensión de red incorrecta, daños debidos a efectos químicos o
electrotérmicos u otras condiciones ambientales anormales, daños en el vidrio, la pintura
o el esmalte y posibles diferencias de color, así como bombillas defectuosas.
Además, quedan excluidos los defectos del aparato atribuibles a daños de transporte.
Queda excluido también el servicio en caso de haber realizado trabajos en el aparato
Dalbach por parte de personas no autorizadas o si se han utilizado piezas de terceros sin
nuestro consentimiento de antemano por escrito. Esta restricción no se aplica en caso de
trabajos realizados por parte de un especialista cualificado usando nuestras piezas
originales para adaptar el aparato a la normativa sobre protección de otro país de la UE.
Ámbito de validez
Nuestra garantía es válida para todos los aparatos adquiridos en un país de la UE y que
están en funcionamiento en la República Federal de Alemania o en Austria.
Para aquellos aparatos adquiridos en un país de la UE y enviados a otro país de la UE, los
servicios se proporcionan dentro del alcance de las respectivas condiciones de garantía
del país. Solo existe obligación de servicio de garantía si el aparato cumple con las
normas técnicas del país en el que se realiza la reclamación de garantía.
Para pedidos de reparación fuera del periodo de garantía:
Tras reparar un aparato, las facturas de reparación vencerán inmediatamente y se
•
desembolsarán sin descuentos.
Si se inspecciona un aparato o no se termina una reparación iniciada, se cobrarán
•
los gastos de desplazamiento y las horas de trabajo.
El asesoramiento por parte de nuestro centro de atención al cliente es gratuito.
(Véase el capítulo «Servicio de atención al cliente»).
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