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15 Condizioni di garanzia
Condizioni di garanzia
In qualità di acquirente di un dispositivo Dalbach, avete diritto alle garanzie legali derivanti dal
contratto di acquisto con il vostro rivenditore. Inoltre, riconosciamo una garanzia alle seguenti
condizioni:
Durata della garanzia
La garanzia è valida per 24 mesi dalla data di acquisto (è necessario presentare una prova
d'acquisto). Durante i primi 6 mesi, il servizio clienti risolve eventuali difetti dell'apparecchio
gratuitamente, a condizione che sia possibile accedere all'apparecchio per la riparazione senza
particolari difficoltà. Durante i successivi 18 mesi, l'acquirente è tenuto a dimostrare che il difetto
esisteva già al momento della consegna.
In caso di uso professionale (ad es. in hotel, mense), o in caso di uso comune da parte di più
famiglie, la garanzia è valida per 12 mesi dalla data di acquisto (è necessario presentare una prova
d'acquisto). Durante i primi 6 mesi, il servizio clienti risolve eventuali difetti dell'apparecchio
gratuitamente. a condizione che sia possibile accedere all'apparecchio per la riparazione senza
particolari sforzi. Durante i successivi 6 mesi, l'acquirente è tenuto a dimostrare che il difetto
esisteva già al momento della consegna.
Il ricorso alla garanzia non comporta l'estensione della garanzia, né per l'apparecchio né per le
parti di nuova installazione.
Entità della risoluzione dei difetti
Entro i periodi specificati, risolveremo tutti i difetti dell'apparecchio che è dimostrabile siano dovuti
a difetti di fabbricazione o di materiale. Le parti sostituite diventano di nostra proprietà.
Sono esclusi:
Normale usura, danni intenzionali o da negligenza, danni causati dalla non osservanza delle
istruzioni per l'uso, da una configurazione o installazione non corretta o da un collegamento a un
voltaggio errato, danni dovuti a reazioni chimiche o elettrotermiche, nonché a condizioni ambientali
anomale, danni al vetro, alla vernice o allo smalto e possibili differenze di colore, nonché lampade a
incandescenza difettose.
Sono esclusi anche eventuali difetti dell'apparecchio dovuti a danni di trasporto. Inoltre non
forniamo alcun servizio se, senza nostra speciale approvazione scritta, persone non autorizzate
hanno eseguito operazioni sull'apparecchio Dalbach o utilizzato parti di provenienza sconosciuta. La
suddetta restrizione non si applica a operazioni eseguite da un tecnico qualificato con nostre parti
originali e prive di difetti per adattare l'apparecchio alle norme tecniche di protezione di un altro
paese dell'UE.
Validità della garanzia
La garanzia è valida per gli apparecchi acquistati in un paese dell'UE e in funzione nella Repubblica
Federale di Germania o in Austria.
Per apparecchi acquistati in un paese dell'UE e trasportati in un altro paese dell'UE, il servizio è
fornito nell'ambito delle condizioni di garanzia abituali nel rispettivo paese. L'obbligo di fornire un
servizio di garanzia sussiste solo se l'apparecchio è conforme alle norme tecniche del paese in cui è
stata presentata la richiesta di garanzia.
Quanto segue si applica agli ordini di riparazione al di fuori del
periodo di garanzia:
•
Se un apparecchio viene riparato, le fatture di riparazione sono esigibili
immediatamente e devono essere pagate senza detrazioni.
•
Se un apparecchio viene ispezionato o se una riparazione avviata non viene
completata, vengono addebitati importi forfettari di viaggio e di manodopera.
•
La consulenza da parte del nostro centro di assistenza clienti è gratuita
(v. capitolo «Servizio clienti»).
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