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7 Condições de garantia
Condições de garantia
Como comprador de um aparelho Dalbach, está abrangido pela garantia implícita através do
contrato de compra com o seu revendedor. Além disso, oferecemos-lhe uma garantia com as
seguintes condições:
Validade
A garantia é válida por um período de 24 meses a partir da data de compra (é necessário
apresentar uma prova de compra). Durante os primeiros 6 meses, o serviço de apoio ao cliente
repara defeitos no aparelho gratuitamente. Para tal, o aparelho tem de estar facilmente acessível
para reparações. Nos seguintes 18 meses, o comprador tem de comprovar que o defeito já estava
presente aquando da entrega.
Em caso de utilização comercial (p. ex., em hotéis, cantinas) ou de utilização conjunta por vários
lares, o período de garantia é de 12 meses a partir da data de compra (é necessário apresentar
uma prova de compra). Durante os primeiros 6 meses, o serviço de apoio ao cliente repara defeitos
no aparelho gratuitamente. Para tal, o aparelho tem de estar facilmente acessível para reparações.
Nos seguintes 6 meses, o comprador tem de comprovar que o defeito já estava presente aquando
da entrega.
Após utilizar a garantia, a garantia para o aparelho ou para as novas peças instaladas não se
prolonga.
Volume da correção de defeitos
Dentro do prazo indicado, corrigimos todos os defeitos do aparelho que, de forma comprovada,
tenham sido causados por erro de fabrico ou de material. As peças substituídas passam a ser da
nossa propriedade.
Exceções:
Desgaste normal, danificação intencional ou negligente, danos causados pelo incumprimento do
manual de instruções, instalação incorreta ou ligação a tensões de rede inadequadas, danos
resultantes de ações químicas ou eletrotérmicas ou outras condições ambientais anormais, danos
em vidros, vernizes ou esmaltes e eventuais diferenças de coloração e lâmpadas defeituosas.
Além disso, excluem-se também defeitos no aparelho que resultem de danos de transporte.
Também não prestamos serviços se, sem a nossa expressa autorização por escrito, tiverem sido
realizados trabalhos no aparelho Dalbach por pessoas não autorizadas ou se tiverem sido utilizadas
peças de origem desconhecida. Esta restrição não se aplica a trabalhos sem falhas, realizados por
um técnico qualificado com as nossas peças originais, de adaptação do aparelho às normas de
proteção de um outro país da UE.
Âmbito
A nossa garantia é válida para aparelhos comprados num país da EU e utilizados na Alemanha e na
Áustria.
Para os aparelhos que tenham sido comprados num país da UE e que tenham sido levados para
outro país da UE, prestaremos serviços no âmbito das condições de garantia habituais no respetivo
país. Uma obrigação para o serviço de garantia aplica-se apenas se o aparelho estiver em
conformidade com as normas técnicas do país em que a reivindicação de garantia é exercida.
Para reparações fora do período de garantia é válido o seguinte:
•
Se um aparelho for reparado, as faturas da reparação têm de ser pagas imediatamente
sem deduções.
•
Se um aparelho for inspecionado ou uma reparação que tenha sido iniciada não for
terminada o serviço de apoio ao cliente cobrará valores fixos para a deslocação e para
os trabalhos.
•
O aconselhamento por parte do nosso centro de atendimento ao cliente é gratuito
(ver capítulo "Serviço de apoio ao cliente").
PT
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