Motorola WAVE PTX TLK 25 Serie Guía De Resolución De Problemas página 39

MN009548A01-AC
Capítulo 2: Solución de problemas
2.5.7
Usuario desactivado
Modelo Indicaciones
TLK 110 En el radio, se muestran las siguientes
indicaciones:
● El LED parpadea en color rojo.
● En la pantalla del radio, se muestra
Usuario desactivado.
En WAVE PTX Portal, en la página
Dispositivos y Administración de
usuarios, se muestra que la cuenta de
usuario de WAVE PTX está en estado
Desactivado.
TLK 25 W En el dispositivo, se muestran las
i-Fi siguientes indicaciones:
● Se emite el anuncio de voz para
indicar que el usuario se desactivó.
● El LED rojo creciente parpadea
rápidamente.
En WAVE PTX Portal, en la página
Dispositivos y Administración de
usuarios, se muestra que la cuenta de
usuario de WAVE PTX está en estado
Desactivado.
2.5.8
Informes de ubicación incorrecta/obsoleta
Modelo Indicaciones
TLK 110 El despachador o la aplicación WAVE PTX
no puede ver la ubicación de un radio
específico o los informes de ubicación son
incorrectos/obsoletos.
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Resoluciones
● En WAVE PTX Portal, verifique que el
estado del usuario de WAVE PTX esté
activo.
● Utilice uno de los usuarios autorizados
con capacidad de supervisión remota
para activar la cuenta de usuario.
● Si la cuenta de usuario de WAVE PTX
permanece desactivada, consulte uno de
los siguientes manuales:
○ "Activación o desactivación remota
de un miembro de flota" en el
manual Guía del usuario de Dispatch,
MN007932A01.
○ "Activar el servicio PTT para otro
usuario" en el manual Guía del
usuario de la aplicación de radio PTT
para iOS, MN006656A01.
Consulte https://waveoncloud.com/Home/
Help.
● Después de activar la cuenta de usuario
de WAVE PTX, mantenga presionado el
botón PTT durante tres segundos para
intentar iniciar sesión.
Resoluciones
● Verifique que el ícono
ubicación se muestre en la barra de
estado del radio.
● Verifique que Control de publicación de
ubicación automática esté activado en
Administrar contactos → Funciones en
WAVE PTX Portal.
● Verifique que el radio que informa la
ubicación (TLK 110) y el observador de la
ubicación (despachador/aplicación WAVE
PTX) estén en sus respectivas listas de
contacto.
Informe de