Solución de problemas
Impresión moteada y puntos
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Configuración > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión.
En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Acción
Paso 1
Compruebe que no hay fugas de tóner en la impresora.
¿La impresora está libre de fugas de tóner?
Paso 2
a
En el panel de control del escáner, navegue hasta:
Valores > Papel > Configuración de bandeja > Tipo/tamaño de
papel
b
Compruebe si el tamaño y el tipo de papel coinciden con el papel
cargado.
Nota: Asegúrese de que el papel no tenga textura ni acabados
irregulares.
¿Coinciden?
Paso 3
a
En función del sistema operativo, especifique el tipo y el tamaño
del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo
Imprimir.
Nota: Asegúrese de que los valores de configuración coinciden
con el papel cargado.
b
Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión?
Paso 4
a
Cargue papel de un paquete nuevo.
Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad.
Guarde el papel en su embalaje original hasta su utilización.
b
Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión?
para navegar por los distintos ajustes.
Sí
Vaya al paso 2.
Vaya al paso 4.
Vaya al paso 4.
Vaya al paso 5.
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No
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
Vaya al paso 3.
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.