Ricambi Ed Assistenza; Procedura E Indirizzi Di Riferimento Per Richieste Di Assistenza; Resa Della Merce Per Riparazione; Garanzia - Sincro SK315 Serie Manual De Uso Y Mantenimiento

10. RICAMBI ED ASSISTENZA

10.1 Procedura e indirizzi di riferimento per
richieste di assistenza
Il nostro Servizio di Assistenza fornisce completa
consulenza tecnica.
Assicurarsi, per richieste di Assistenza in garanzia, di
disporre dei dati identificativi del generatore, del suo
numero di serie e del numero dell'ordine di produzione
riportati sulla targa. La lista dei centri di assistenza
autorizzati è disponibile nel nostro sito internet:
www.sogaenergyteam.com.
Nel caso di guasti o anomalie di funzionamento delle
macchine Sincro, il Cliente è invitato ad interpellare il
nostro "Servizio Assistenza" telefonando allo 0039-
0445-450500.
Se, dopo tale contatto, risultasse necessaria
la restituzione del prodotto, il nostro "Servizio
Assistenza" fornirà al Cliente un numero di "Rientro
Materiale Autorizzato" (RMA), che dovrà essere
riportato sui documenti di accompagnamento del
materiale.
Prodotti resi senza aver eseguito la descritta
procedura verranno respinti al mittente dal
magazzino accettazione.
Per l'eventuale concessione
è indispensabile che la Sincro sia contattata
esclusivamente dal proprio Cliente. Richieste di
riparazione provenienti direttamente dall'utilizzatore
finale saranno in ogni caso considerate NON in

garanzia.

Prima di procedere a riparazioni verrà comunicato un
preventivo e si attenderà l'autorizzazione da parte del
Cliente.

10.2 Resa della merce per riparazione

La merce resa viaggia esclusivamente a spese
e a rischio del Cliente indipendentemente dalla
concessione dell'intervento in garanzia.
Curare che le macchine siano in ordine e pulite.
Si raccomanda di restituire il materiale entro un imballo
adeguato, curando di proteggere il prodotto dagli urti.
16
11. GARANZIA
Sincro garantisce ai propri clienti gli alternatori, prodotti
al suo interno, per un periodo di:
• 18 mesi a decorrere dalla data di fatturazione Sincro;
oppure
• 12 mesi a decorrere dalla data di prima messa in
funzione;
quale delle due avviene per prima.
Si precisa che detta garanzia è rivolta ai soli clienti della
Sincro ai quali direttamente risponde. La Sincro non
riconosce direttamente la garanzia ad alcun soggetto
che, pur in possesso dei suoi prodotti, non li abbia da
essa acquistati direttamente.
Entro i suddetti termini la Sincro si impegna a fornire
gratuitamente pezzi di ricambio di quelle parti che,
a giudizio della Sincro o di un suo rappresentante
autorizzato, presentino difetti di fabbricazione o di
materiale oppure, a suo giudizio, ad effettuarne la
riparazione direttamente o per mezzo di officine
autorizzate senza assumersi alcun onere per il
trasporto.
Rimane comunque esclusa qualsiasi altra forma di
responsabilità o obbligazione per altre spese, danni
e perdite dirette o indirette derivanti dall'uso o dalla
della garanzia
impossibilità d'uso dei prodotti, sia totale che parziale.
La riparazione o la fornitura sostitutiva non prolungherà,
né rinnoverà la durata del periodo di garanzia.
La garanzia decadrà: qualora si manifestassero
inconvenienti o guasti dovuti ad imperizia, utilizzo oltre
ai limiti delle prestazioni nominali, se il prodotto avesse
subito modifiche o se dovesse ritornare disassemblato
o con dati di targa alterati o manomessi.