Avaya Octel 200 Manual Del Administrador página 224

12-12 Volumen Configuración
Ejemplo
Configuración
Consideraciones
Octel 200/300 S 4.1
Cuando un llamante accede a un buzón no disponible que ha sido
configurado con la función de transferencia automática, el servidor
Octel 200/300 presenta el mensaje: "(Nombre) no contesta; por favor,
espere para asistencia personal". La llamada se transfiere automática-
mente a la extensión para asistencia personal. No se ofrece la opción de
dejar un mensaje.
Si la asistencia personal está disponible, el servidor Octel 200/300
presenta el mensaje "Comunicando la llamada transferida, (nombre)
[no está disponible]" al operador y conecta la llamada.
Si la asistencia personal no está disponible, el servidor
Octel 200/300 vuelve a conectarse con el llamante y presenta el
mensaje "La asistencia personal no está disponible. Por favor,
permanezca en la línea para recibir ayuda de la operadora". La
llamada se transfiere al buzón de intercepción definido en la tabla
INFORMATION del buzón o puerto/línea de enlace.
Si está activada la asistencia personal y transferencia automática al
operador pero no se ha definido una extensión para asistencia
personal, el mensaje indica que "(Nombre) no contesta. Por favor,
permanezca en la línea para recibir ayuda de la operadora". La
llamada se transfiere automáticamente al buzón de intercepción
definido en la tabla INFORMATION del buzón o puerto/línea de
enlace. La transferencia se efectúa de la misma manera que si el
llamante hubiera marcado
intercepción de llamadas.
.
Si se han definido tanto los índices 24 y/o 27 como el índice 26,
se escuchan mensajes guía distintos.
Si este índice está activado en ambas tablas INFORMATION (la del buzón
y la del puerto), una vez que Octel 200/300 determine que la persona a
quien se había llamado originalmente no está disponible, transferirá la
llamada automáticamente a la asistencia. Si también está configurada la
asistencia personal, la llamada se transfiere a esa extensión y no a la
extensión de intercepción de llamadas.
La tranferencia automática sólo se activa en
aquellos períodos para los que el índice 26 está
activado tanto para el buzón como para el
puerto/línea de enlace.
¡Cuidado!
Si el buzón al que se llamó tiene el saludo activado, se reproduce el
saludo y no se transfiere la llamada a la extensión para asistencia
personal. Sin embargo, si en el buzón que recibió la llamada se ha
definido el atributo COS 6 — LLAMAR A LA EXTENSIÓN ANTES
DE REPRODUCIR EL SALUDO, el servidor Octel 200/300 intenta
conectar la llamada. Si la persona llamada no está disponible, la
llamada se transfiere automáticamente a la extensión para asistencia
para comunicarse con la extensión de
0
PB60018-11 Rev B