Tabla de contenido
Publicidad
12-32
Volumen Configuración
27
MENSAJE CON TRANSFERENCIA AUTOMÁTICA
Definición
Uso
Ejemplo
Configuración
Consideraciones
28
ANUNCIAR AL OPERADOR LAS LLAMADAS NO CONTESTADAS
Definición
Uso
Ejemplo
Configuración
Consideraciones
Octel 200/300
S 4.1
Antes de transferir una llamada automáticamente a la extensión para
asistencia personal, se le ofrece al llamante la opción de dejar un
mensaje para la persona a quién llamó.
Se incorpora una pausa adicional para que el llamante tenga tiempo
de marcar
con el fin de dejar un mensaje antes de efectuar la
*
transferencia. Si el llamante no hace nada, la llamada se pasa
automáticamente a la extensión para asistencia personal.
Cuando un llamante accede a un buzón que no está disponible y para el
cual se ha especificado la asistencia personal, el servidor Octel 200/300
presenta el mensaje "(Nombre) no contesta. Por favor, espere para
asistencia personal o marque el asterisco para dejar un mensaje".
Si este índice está activado en ambas tablas INFORMATION (la del
buzón y la del puerto), y el índice 26 está activado, se le ofrece al
llamante la opción de dejar un mensaje o dejar que se transfiera su
llamada a la extensión para asistencia personal.
Este índice no se utiliza si el índice 26 está desactivado.
Informa al puesto de intercepción de llamadas que la llamada entrante
fue retransmitida desde una extensión que no está disponible. Informa
de quién era el destinatario original de llamada y de si la extensión está
ocupada o no contesta.
Con asistencia personal y transferencia automática al operador, las
llamadas se anuncian automáticamente a la extensión para asistencia
personal. Si la asistencia personal no está definida o no está disponible,
la llamada pasa al puesto de intercepción de llamadas. Las llamadas no
se anuncian automáticamente al puesto de intercepción de llamadas;
este índice habilita el anuncio al puesto de intercepción.
En el puesto de intercepción de llamadas se escucha el mensaje
"Comunicando la llamada transferida, (nombre) (no está disponible)".
Si este índice no está definido, en el puesto de intercepción se escuchará
el mensaje ". . . Su llamada está siendo establecida".
Este índice debe estar activado para el buzón desde el cual se transfiere
la llamada. Para los anuncios, esta función no se configura en el buzón
de intercepción de llamadas.
Si el índice 28 de la tabla INFORMATION del buzón está activado,
se filtran todas las llamadas que llegan al puesto de intercepción de
llamadas. Se pasarán por alto los atributos COS 15 — TRANSFERIR
A EXTENSIONES QUE DEN SEÑAL DE TIMBRE y 34 —
TRANSFERIR LLAMADAS SIN SUPERVISAR SI LA EXTENSIÓN
ESTÁ OCUPADA O NO CONTESTA para el buzón de intercepción de
PB60018-11 Rev B
Publicidad
Capítulos
Tabla de contenido
