Visualizzazione Gruppi Agente - Avaya T3 Manual De Manejo

Call Center -- Comfort e Classic

Visualizzazione Gruppi Agente -

Un Gruppo Agente è costituito da più utenti che sono raggiungibili tramite un codice
in comune o mediante determinate linee. Di norma i Gruppi Agente sono impostati
dal supervisor. Se il Gruppo Agente è configurato nell'impianto, è possibile
impostare direttamente i Gruppi Agente per il proprio numero telefonico.
Visualizzazione Gruppi Agente
Premere il tasto funzione "Gruppo Agente".
Scorrere sino al Gruppo Agente che si desidera impostare, ad esempio
Gruppo Agente 1 101
Confermare la selezione.
I Gruppi Agente vengono configurati dal Supervisor che comunica all'utente i relativi
numeri.
Cercare la voce di menu
1 = priorità massima
5 = priorità minima
In questo modo si stabilisce un ordine prioritario delle chiamate in arrivo.
Cercare la voce di menu
Confermare la selezione.
I
• Se si desidera cancellare un Gruppo Agente, assegnare il numero 0 al Gruppo
Agente da cancellare.
• Il supervisor può modificare le priorità definite.
94
.
Immettere il numero telefonico del Gruppo Agente (max. 3 cifre).
Priorità:
Immettere la priorità del Gruppo Agente (max. 1cifra).
Memorizzazione immissione
.
.
i