Avaya T3 Manual De Manejo página 47

Call Center: Visión de conjunto
Información en el display de CC del teléfono Classic
6. Página de teclas de display:
1 0
7. Página de teclas de display:
Indicación Significado
en display
El grupo de agentes 1 está seleccionado.
1 0
El grupo de agentes 2 está dado de alta y hay 1 llamada en es-
2 1
pera.
El grupo de agentes 3 está dado de baja.
3 0
Una campana parpadea alternativamente con el grupo 4 dado de
alta.
Esto significa que se ha alcanzado el primer umbral de alarma
del campo de espera
supervisor.
Dos campanas parpadean alternativamente con el grupo 5 dado
de alta.
Esto quiere decir que se ha alcanzado el segundo y último um-
bral de alarma del campo de espera
ajusta el supervisor.
SupA Pedir la asistencia del supervisor durante una conversación: El
supervisor puede intercalarse en la conversación (Supervisor
Activo).
SupP Pedir la asistencia del supervisor durante una conversación: El
supervisor puede escuchar su conversación (Supervisor Pasivo).
1)
Este símbolo sólo aparece en caso del "reparto de llamadas estático" interno
(modo ACD).
1
2 1 3 0
1
SupA SupP
1
. El umbral de alarma lo ajusta el
Call Center -- Comfort y Classic
c
c
1
. El umbral de alarma lo
Cont.
E
45