Publicidad
Solución de problemas
La copiadora no responde
Acción
Paso 1
Compruebe si hay algún mensaje de error o de estado en la pantalla.
¿Se muestra algún mensaje de error o de estado?
Paso 2
Asegúrese de que el cable de alimentación se encuentra enchufado a la
impresora y a una toma de alimentación debidamente conectada a tierra.
¿El cable de alimentación está enchufado a la impresora y a una toma de
alimentación eléctrica debidamente conectada a tierra?
Paso 3
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a conti-
nuación, vuelva a encenderla.
¿Se ha mostrado Efectuando prueba automática y Lista?
La unidad de escáner no cierra
Acción
Compruebe que no haya obstrucciones entre la unidad de escáner y la
impresora.
a
Levante la unidad del escáner.
b
Retire cualquier obstrucción que impida cerrar la unidad de escáner.
c
Tire hacia abajo de la unidad de escáner.
¿La unidad de escáner se cierra correctamente?
Baja calidad de copia
Acción
Paso 1
Compruebe si aparece un mensaje de estado o error en la pantalla.
¿Aparece un mensaje de estado o error?
Paso 2
Compruebe la calidad del documento original.
¿La calidad del documento original es satisfactoria?
Sí
No
Elimine el mensaje de
Vaya al paso 2.
error o de estado.
Vaya al paso 3.
Conecte el cable de
alimentación a la
impresora y a una toma
de alimentación
eléctrica debidamente
conectada a tierra.
El problema se ha
Póngase en contacto con
solucionado.
atención al
Sí
No
El problema se ha
Póngase en contacto con
solucionado.
atención al
Sí
No
Elimine el mensaje de
Vaya al paso 2.
estado o error.
Vaya al paso 3.
Aumente el valor de la
resolución de digitali-
zación para obtener un
resultado de mayor
calidad.
225
cliente.
cliente.
Publicidad
Solución de problemas
