Publicidad
Solución de problemas
La unidad de escáner no cierra
Acción
Compruebe si hay obstrucciones en la unidad de escáner.
a
Levante la unidad del escáner.
b
Retire cualquier obstrucción que impida cerrar la unidad de escáner.
c
Tire hacia abajo de la unidad de escáner.
¿La unidad de escáner se cierra correctamente?
La digitalización tarda mucho o bloquea el ordenador
Acción
Paso 1
Compruebe si hay otras aplicaciones que interfieran con la digitalización.
Cierre todas las aplicaciones que no se estén usando.
¿La digitalización sigue tardando mucho o se bloquea el ordenador?
Paso 2
Seleccione una resolución menor.
¿La digitalización sigue tardando mucho o se bloquea el ordenador?
Baja calidad de la imagen digitalizada
Acción
Paso 1
Compruebe si aparece un mensaje de error en la pantalla.
¿Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora?
Paso 2
Compruebe la calidad del documento original.
¿La calidad del documento original es satisfactoria?
Paso 3
Limpie el cristal del escáner y el del alimentador automático de documentos
con un paño limpio y humedecido con agua que no suelte pelusa.
¿Está limpio el cristal del escáner?
Paso 4
Compruebe la ubicación del documento o foto.
Asegúrese de que el documento o la fotografía se ha cargado hacia abajo
en el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿Se han cargado correctamente el documento o la foto?
Sí
No
El problema se ha
Póngase en contacto con
solucionado.
atención al
Sí
No
Vaya al paso 2.
El problema se ha
solucionado.
Póngase en contacto con
El problema se ha
atención al
cliente.
solucionado.
Sí
No
Elimine el mensaje de
Vaya al paso 2.
error.
Vaya al paso 3.
Aumente los valores de
la resolución de digitali-
zación para obtener un
resultado de mayor
calidad.
Vaya al paso 4.
Consulte
cristal del escáner" en la
página
Vaya al paso 5.
Coloque el documento o
la foto mirando hacia
abajo en la esquina
superior izquierda del
cristal del escáner.
236
cliente.
"Limpieza del
154.
Publicidad
Solución de problemas
