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En caso necesario, la persona de contacto de
la central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz redireccionará la llamada a la
gestión de accidentes y averías Mercedes me
connect. No obstante, la redirección de la lla‐
mada no está disponible en todos los países.
Asistencia en carretera por un técnico cualifi‐
R
cado en el sitio y/o remolcado del vehículo
al punto de servicio Mercedes-Benz más pró‐
ximo
Estos servicios pueden tener costes adicio‐
nales.
Encontrará más información sobre los servicios
de Mercedes me connect en el portal Mercedes
me: https://me.secure.mercedes-benz.com.
Concertación de una fecha de servicio
mediante Mercedes me connect
Si ha activado el servicio de gestión del manteni‐
miento del vehículo, los datos del vehículo rele‐
vantes se transmiten automáticamente al Centro
de Atención al Cliente de Mercedes-Benz. De
este modo, recibirá recomendaciones individua‐
les sobre el mantenimiento de su vehículo.
Independientemente de que haya aceptado la
gestión del mantenimiento del vehículo, el sis‐
tema multimedia le recuerda tras un periodo de
tiempo determinado el vencimiento de un man‐
tenimiento. Se muestra una indicación solici‐
tando su confirmación para concertar una cita.
Concertación de la fecha de servicio:
#
seleccione Llamar.
Los datos del vehículo se transmiten tras su
autorización y un empleado del Centro de
Atención al Cliente de Mercedes-Benz regis‐
tra la fecha deseada para realizar los traba‐
jos de mantenimiento. La información se
transmite al concesionario que ha seleccio‐
nado.
Este se pondrá en contacto con usted para
confirmar la cita y, en caso necesario, con‐
cretar los detalles necesarios.
%
Si selecciona
Más tarde
después de que se
muestre el aviso de mantenimiento, el aviso
se oculta y aparece de nuevo en un
momento posterior.
Sistema multimedia 369
Cesión de consentimiento para la transmi‐
sión de datos en Mercedes me connect
Requisitos
Existe una llamada de servicio mediante el
R
sistema multimedia o la unidad de mando en
el techo .
Si los servicios Gestión de averías y Servicio de
conserjería Mercedes me connect no están acti‐
vados en Mercedes me, se muestra el aviso
¿Desea transmitir los datos del vehículo y su
posición al Centro de atención al cliente
Mercedes Benz para facilitar la tramitación de
su solicitud?
Seleccione Sí.
#
El sistema transmite automáticamente los
datos relevantes del vehículo.
Más información sobre Mercedes me: http://
www.mercedes.me.
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