Visualización De Vustats - Avaya 9608 Manual Del Usario

Operaciones del Deskphone de Call Center
Si existe, al menos, una llamada en la cola de habilidades, se enciende el indicador
luminoso de estado de funciones. Si se ha alcanzado el umbral configurado para la cantidad
de llamadas en cola, se muestra el ícono (
configurado para la llamada más antigua, se muestra el ícono (
logre cualquiera de las condiciones de umbral, el indicador luminoso de estado de funciones
muestra el estado en forma intermitente.
Visualización de VuStats
Acerca de esta tarea
La función VuStats permite que el Deskphone muestre detalles de informe específicos, como
información relacionada con VDN, habilidades, troncales o agentes.
El formato de la información que muestra el Deskphone depende de la forma en la que el
administrador del sistema haya administrado el número de formato asociado con el botón de
función. Los números de formato admitidos varían entre el 1 y el 50. Esta información se
muestra en la línea de información del agente.
Si la información excede una línea, seleccione la línea de información del agente presionando el
botón de función que se encuentra junto a ella, y utilice la tecla programable Todos para
visualizar la información de VuStats completa. Es importante tener en cuenta que si el número
de formato actual está asociado con otro número de formato mediante la configuración de
número de formato, se mostraría la tecla programable Siguiente cuando se seleccione la línea
de información del agente mientras se visualiza la función VuStats. Utilice el botón Siguiente
para visualizar la información de VuStats asociada con el próximo número de formato. Utilice el
botón SalirVu en la línea de información del agente para desactivar la sesión VuStats.
Procedimiento
1. Presione las flechas de navegación derecha o izquierda para tener acceso a la lista
Funciones.
2. De la lista Funciones, seleccione VuStats utilizando las flechas de navegación arriba o
abajo.
3. Presione Seleccionar o presione el botón OK.
4. Presione la información de VuStats que se muestra en la línea de información del
agente.
5. Ingrese el número de recurso (habilidad, VDN, ID de agente o grupo de líneas troncales)
según lo solicite el Deskphone y presione Entrar.
6. Presione Siguiente para visualizar el próximo formato de VuStats, si corresponde.
7. Presione Todo para visualizar la función VuStats en toda la pantalla de visualización, si
la información excede una línea.
8. Presione Atrás para volver a visualizar una línea individual.
9. Presione Salir para desactivar la sesión de VuStats actual.
Uso de 9608/9608G/9611G IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas
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) apropiado. Si se ha alcanzado el umbral
) apropiado. Cuando se
Agosto de 2015