Acerca De Los Íconos Relacionados Con El Call Center - Avaya 9608 Manual Del Usario

mientras participa en una llamada. Cuando se libera la llamada, el cambio de estado pendiente
entra en vigencia de inmediato.
Acerca de los íconos relacionados con el Call Center
Lo que se visualiza en la pantalla del teléfono de escritorio depende de las funciones que se
brinden para este.
Nota:
El teléfono de escritorio 9611G muestra íconos en colores.
El teléfono de escritorio 9608 muestra íconos en blanco y negro.
Icono
Agosto de 2015 Uso de 9608/9608G/9611G IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas
Nombre del Dónde
ícono aparece
Trabajo Línea de
posterior a la estado del
llamada agente
ACW Línea
pendiente superior de la
pantalla
Trabajo Línea de
auxiliar estado del
agente
Aux. Línea
pendiente superior de la
pantalla
Disponible Línea de
estado del
agente
Disponible Línea
pendiente superior de la
pantalla
¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com
Acerca de los íconos relacionados con el Call Center
Descripción
El teléfono de escritorio muestra este ícono
cuando se activa el modo ACW.
Utilice este estado cuando realice cualquier trabajo
posterior a la llamada, como completar
documentación después de una llamada de ACD.
El teléfono de escritorio muestra este ícono
cuando se activa el modo ACW mientras participa
en una llamada.
El teléfono de escritorio muestra este ícono
cuando se activa el modo Trabajo aux.
Ingrese en este estado cuando realice actividades
no de ACD, como tomar un descanso o realizar
una llamada saliente. Es posible que necesite
ingresar un código de motivo para ingresar el
estado Trabajo aux., si este requisito fue
configurado por el administrador del sistema.
El teléfono de escritorio muestra este ícono
cuando se activa el modo Trabajo aux. mientras
participa en una llamada.
Usted está disponible para cualquier llamada
entrante.
El teléfono de escritorio muestra este ícono
cuando no está participando en una llamada, no se
encuentra en ACW ni en Trabajo aux.
El teléfono de escritorio muestra este ícono
cuando se cambia del estado Trabajo aux. a
Disponible y cuando participa en una llamada.
La tabla continúa...
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