Solución De Problemas De Acceso A Internet - HP DX5150 Guía De Solución De Problemas

Solución de Problemas sin Diagnósticos
Solución de Problemas de Acceso a Internet
Solución de Problemas de Acceso a Internet
Problema
No se puede conectar a
Internet.
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Si encuentra problemas con el acceso a Internet, consulte al
Proveedor de Servicios de Internet (ISP) o revise las causas y
soluciones comunes listadas en la tabla siguiente.
Causa
La cuenta del proveedor
de servicios de Internet
(ISP) no se configuró de
manera correcta.
El módem no se
configuró de manera
correcta.
El explorador web no se
configuró de manera
correcta.
El módem de cable/ DSL
no está enchufado.
El servicio de cable/DSL
no está disponible o se
interrumpió por mal
tiempo.
El cable CAT5 UTP está
desconectado.
La dirección IP no ha
sido configurada
correctamente.
www.hp.com/la
Solución
Revise la configuración de Internet o
contacte al ISP para solicitar
asistencia.
Vuelva a conectar el módem. Verifique
que las conexiones sean correctas
utilizando la documentación para
instalación rápida.
Verifique que el explorador web esté
instalado y configurado para
funcionar con el ISP.
Conecte el módem de cable/DSL.
Usted debe ver un LED de
"Encendido" en la parte frontal del
módem de cable/DSL.
Intente conectarse más tarde a Internet
o contacte al ISP. (Si el servicio de
cable/DSL está conectado, el LED de
"cable" en la parte frontal del módem
de cable/DSL estará encendida).
Conecte el cable CAT5 UTP entre el
módem de cable y el conector RJ-45
de la computadora. (Si la conexión es
buena, el LED de "Computadora" en
la parte frontal del módem de
cable/DSL estará encendida).
Contacte al ISP para obtener la
dirección IP correcta.
Guía de Solución de Problemas