HP DX5150 Guía De Solución De Problemas página 18

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Guía de Solución de Problemas
Para ayudarle a resolver problemas por Internet, HP Instant Support
Professional Edition le proporciona diagnósticos de autorresolución.
Si necesita contactar al soporte HP, use el recurso de conversación por
chat de HP Instant Support Profession Edition. Acceda al HP Instant
Support Professional Edition en:
Acceda al Centro de Soporte Empresarial (BSC) en
http://www.hp.com/go/bizsupport
información de soporte por Internet, software y controladores,
notificación proactiva y una comunidad mundial de pares y expertos
de HP.
Si es necesario llamar al servicio de asistencia técnica
(1-800-652-6672), asegúrese de tomar las siguientes medidas previas
que garantizarán una óptima atención a su llamada:
■
Póngase frente a la computadora cuando llame.
■
Anote el número de serie de la computadora y el número de
identificación del producto, así como el número de serie del
monitor antes de llamar.
■
Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de
servicio.
■
Retire cualquier hardware que haya agregado recientemente al
sistema.
■
Quite cualquier software que haya instalado recientemente.
■
Ejecute el CD Restore Plus!.
PRECAUCIÓN: La ejecución del CD Restore Plus! eliminará todos los
datos del disco duro.
Para información de ventas y actualizaciones de la garantía
(CarePaq), llame al proveedor de servicios autorizado o revendedor.
www.hp.com/la
Solución de Problemas sin Diagnósticos
http://www.hp.com/go/ispe
para obtener la más reciente
.
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