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· Días de retención de llamada
Utilice el campo Días de retención de llamada para especificar el número de días después de los que Contact
Recorder puede borrar los registros de voz guardados en el almacenamiento de llamadas. Para deshabilitar la
eliminación de los registros de llamadas, establezca el campo Días de retención de llamada en 0.
Precaución: Si el espacio disponible en el disco se sigue reduciendo, Contact Recorder podría borrar los registros de
llamadas antes para dejar espacio de almacenamiento libre a nuevas grabaciones.
Si el disco se usa también para guardar otros datos, podría llegar a un estado en que el espacio requerido en disco no
esté disponible y no haya grabaciones que borrar para dejar espacio a nuevas. Para evitar dicha situación, cree una
partición separada en el disco para guardar las grabaciones de voz.
· Retener detalles de llamadas por (meses)
Utilice el campo Retener detalles de llamadas por (meses) para especificar un periodo de tiempo tras el que
Contact Recorder pueda eliminar grabaciones de voz para mantener un buen equilibrio entre la disponibilidad de
espacio de almacenamiento suficiente y la disponibilidad de registros de llamadas antiguos. Una grabación guardada se
elimina después de que completa en el disco un periodo de tiempo especificado. Contact Recorder elimina los datos a
las, o poco después de las, 01:00 hrs cada mañana. La eliminación de datos antiguos no impacta la grabación o la
reproducción.
· Comunidad de lectura del SNMP
Utilice el campo Comunidad de lectura del SNMP para establecer el nombre de un sistema de monitoreo del SNMP,
tales como HP OpenView, que puede utilizar para monitorear Contact Recorder. Después de establecer el nombre de
un sistema de monitoreo SNMP, Contact Recorder responde a los mensajes SNMP Get del sistema de monitoreo. Puede
encontrar los archivos MIB para las variables específicas de la grabadora en el disco de instalación.
Por razones de seguridad, Contact Recorder no:
· Permite nombre de comunidad genéricos como privado o público.
· Responde a los mensajes SNMP Get hasta que un nombre de comunidad se haya configurado.
· Utiliza el puerto 161, de uso común, pero utiliza el puerto 2161.
· Destino de las notificaciones SNMP
Utilice el campo Destino de las notificaciones SNMP para especificar la dirección IP (de haberlas) a cuáles Contact
Recorder envía notificaciones SNMP.
· Versión de SNMP
Utilice el campo Versión de SNMP para especificar la versión SNMP que utiliza el sistema de monitoreo SNMP. Contact
Recorder es compatible con SNMP versiones 1, 2 y 3. Si desea cambiar este ajuste, debe reiniciar la grabadora.
· Permitir la limpieza total de la base de datos al inicio de ser necesario
Después de recibir el mensaje de alerta acerca de las actividades de mantenimiento de la base de datos pendiente en
el siguiente reinicio de Contact Recorder, utilice la casilla Permitir la limpieza total de la base de datos al inicio
de ser necesario para permitir las actividades de mantenimiento de mitad de año durante el próximo reinicio de
Contact Recorder. Después de cada reinicio, la casilla se restablece a su estado predeterminado, por lo que usted debe
volver a desmarcarla para retrasar el mantenimiento aún más. No obstante, debe permitir a Contact Recorder realizar
las actividades de mantenimiento dentro de un mes luego de recibir la primera alerta.
3.2 Sistema > Servidor de correo electrónico
Configure estos ajustes para que Contact Recorder le avise proactivamente sobre problemas mediante correo electrónico
pocos minutos después de que sucedan. El sistema envía un mensaje de correo electrónico cada vez que aparece o se
elimina una alarma, pero reúne otras alarmas durante 10 minutos a fin de no inundar su buzón de entrada. También
envía un correo electrónico una vez al día para que usted sepa que continúa en funcionamiento. En caso de que no se
reciba el correo electrónico diario, deberá investigar la causa ya que esto podría indicar que el servidor está fallando.
Confirme que recibe los correos electrónicos correctamente después de realizar cambios en estas configuraciones.
Administración de Contact Recorder
IP Office 9.0.3
Configuración de los ajustes de Contact Recorder: Configuración general > Grabadora
15-601038 Número 02i (01/07/2014)
Página 21
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