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Internet Explorer (IE) determina los derechos mediante la colocación de servidores web en zonas, otorgándoles derechos
específicos a esas zonas.
Para acceder y utilizar la página, la zona necesita los siguientes derechos:
· Ejecutar controles ActiveX y complementos.
· Controles ActiveX de secuencias de comandos marcados como seguros para la secuencia de comandos.
· Secuencias de comandos ActiveX.
· Descargar controles ActiveX firmados.
· En Windows Vista, también debe desmarcar la casilla de verificación Enable Protected Mode (Habilitar modo
protegido).
No se puede iniciar sesión
Si observa la página de inicio de sesión pero no puede atravesarla:
· Verifique que el bloqueo de mayúsculas esté desactivado y que la contraseña y el nombre de usuario que está
ingresando sean correctos.
· Inicie sesión con un usuario diferente
· Confirme con el administrador del sistema que su nombre de inicio de sesión sea correcto y verifique que su cuenta
esté aún configurada en las páginas de administración.
· Solicítele al administrador que restablezca su contraseña. Inicie sesión con una contraseña en blanco y cámbiela
cuando sea redireccionado a la página Cambiar contraseña.
La búsqueda no devuelve ninguna llamada
Si llega a la página de búsqueda, pero no se devuelven llamadas cuando realiza una búsqueda:
· Amplíe su criterio de búsqueda para confirmar que al menos puede encontrar algunas llamadas. Comience por solicitar
llamadas de algún interlocutor de hoy. Si no se muestra ninguna llamada, extienda el período de búsqueda. Intente
configurar las fechas en un rango en que recuerda que hubo registros de llamadas en el pasado.
· Verifique que el administrador del sistema le haya dado acceso a las llamadas correctas. Su restricción de búsqueda y
reproducción podría ser incorrecta o muy reducida para la búsqueda que intenta hacer.
· Confirme que se estén grabando las llamadas. Siga las instrucciones de solución de problemas de grabación si
sospecha que el sistema no está realmente grabando o procesando ninguna llamada.
Administración de Contact Recorder
IP Office 9.0.3
15-601038 Número 02i (01/07/2014)
Página 74
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