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6.2 Procedimientos semanales
A medida que se siente más seguro respecto del funcionamiento normal de su grabadora, puede reducir la frecuencia de
las tareas diarias. Por ejemplo, si sabe que la velocidad a la que se está llenando su disco es mucho menor que el espacio
disponible, puede controlar esto semanalmente.
Ejecute las siguientes tareas todas las semanas:
· Almacenamiento principal de grabaciones: capacidad del disco
Cuando Contact Recorder se instala por primera vez, el disco está casi vacío. A medida que se va llenando, debe
observar la velocidad a la que está siendo utilizado (al menos semanalmente) y extrapolar para estimar cuándo se
llenará el disco. en este punto, Contact Recorder comenzará a eliminar las llamadas más antiguas para dejar espacio a
las nuevas.
· Si esto sucede con las llamadas que son más nuevas que lo planificado, controle la configuración de Contact
Recorder para asegurarse de que se estén grabando las llamadas correctas. Si no tiene una partición dedicada para
sus grabaciones, verifique qué más está utilizando espacio y elimine o extraiga estos archivos de ser posible.
Agregue capacidad de disco adicional a la partición antes de que se llene.
· Verificación de la capacidad del disco, todas las particiones
Verifique el espacio disponible en todas las demás particiones del disco. Compruebe que estas otras unidades tengan
espacio suficiente. La grabadora le advertirá en caso de que el espacio en una partición que está utilizando disminuya a
menos de 500MB Los archivos temporales acumulados o los archivos de registro que quizás deban ser purgados
manualmente, pueden provocar esta caída en el espacio disponible.
· Depuración de la base de datos de detalles de llamadas
Si ha habilitado la eliminación automática de los registros de detalles de llamadas vencidos, igualmente debe controlar
el tamaño de la base de datos de llamadas durante los primeros meses de uso para que pueda predecir el tamaño que
alcanzará en el momento en que los antiguos registros comiencen a depurarse.
· Muchos clientes planifican no purgar jamás los registros de detalles de llamadas; agregan capacidad en el disco
cada uno o dos años a medida que crece la base de datos. Si hace esto, debe actualizar su servidor cada pocos
años para compensar por el tamaño creciente de la base de datos y la reducción en la velocidad de búsqueda y
actualización.
· Creación de una copia completa de seguridad del servidor
Los cambios en la configuración del sistema que afectan a los derechos de acceso del usuario se almacenan en la base
de datos, así se pueden crear copias de seguridad de ellos junto con los registros de detalles de llamadas.
Si no está utilizando disposiciones RAID, Avaya le recomienda con insistencia que tome una imagen fantasma del
servidor Contact Recorder (o al menos de las particiones en donde están instalados el sistema operativo y los archivos de
programa) para permitir la fácil restauración en caso de una falla catastrófica del sistema.
6.3 Procedimientos mensuales
Controle los siguientes aspectos del sistema mensualmente:
· Tendencias de carga
Observe el total de volúmenes de llamadas registrado cada mes para estar al tanto de tendencias de tráfico que
aumenten gradualmente. Si parece que la carga está aumentando, considere aumentar la especificación en el servidor
o el espacio en el disco. Para llevar a cabo esto:
· Observe la cantidad de llamadas registradas al final de cada mes y establezca una comparación con el total
acumulado en el mes anterior.
· Observe la antigüedad de la llamada más vieja en el disco (sólo se puede aplicar una vez que el disco se haya
llenado por primera vez).
· Observe la carga de la CPU durante una hora pico.
· Copia de seguridad del servidor
Realice una copia de seguridad del sistema y particiones de la base de datos de su servidor habitualmente, en especial
si realiza cambios en su configuración. Cree una imagen fantasma del servidor de manera que pueda reconstruirlo
rápidamente en caso de que exista una falla de hardware más severa.
· Control de las grabaciones
Cualquier cambio en el sistema puede afectar las capacidades del mismo. Para asegurarse de que el sistema esté
funcionando correctamente, verifique de manera periódica que la configuración física esté especificada correctamente
en la aplicación de administración.
· Además, si cambia las direcciones IP o los nombres de nodos de cualquier componente del sistema, debe ejecutar
una prueba de puesta en servicio completa para determinar el correcto almacenamiento de todas las llamadas
necesarias.
6.4 Cómo hacer copias de seguridad de la base de datos
Puede respaldar la base de datos de Contact Recorder utilizando un procedimiento mediante línea de comandos. El
procedimiento utiliza el comando PostgreSQL pg_dump para extraer información de la base de datos. Debe ejecutar el
comando mientras la base de datos está en ejecución. No detenga el servicio Contact Recorder o el PostgreSQL antes de
continuar.
Administración de Contact Recorder
IP Office 9.0.3
15-601038 Número 02i (01/07/2014)
Página 54
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