Tabla De Contenido - Avaya Office 9.0.3 Manual Del Usuario

Contenido
1. Descripción general de Contact
Recorder
1.1 Componentes funcionales ..................................................................... 10
1.2 Grabaciones ..................................................................... 10
1.3 Base de datos interna ..................................................................... 11
1.4 Licencias ..................................................................... 11
1.5 Idiomas compatibles ..................................................................... 12
2. Cómo acceder a Contact Recorder
3. Configuración de los ajustes de
Contact Recorder
3.1 Configuración general > Grabadora ..................................................................... 20
3.2 Sistema > Servidor de correo electrónico ..................................................................... 21
3.3 Operaciones > Archivo ..................................................................... 22
3.3.1 Sistemas de almacenamiento de archivos
jerárquico ............................................................................ 23
3.3.2 Medios extraíbles ............................................................................ 23
3.4 Estado de la grabadora > Servidor ..................................................................... 24
3.5 Sistema > Registro de auditoría ..................................................................... 25
3.6 Alarmas > Ver alarmas ..................................................................... 26
3.7 Opciones de configuración avanzada ..................................................................... 27
4. Administración de cuentas de usuario
4.1 Autenticación del dominio de Windows ..................................................................... 32
4.2 Uso de SSL ..................................................................... 33
4.3 Tiempo de espera de inactividad de sesión ..................................................................... 33
4.4 Longitud mínima de contraseña ..................................................................... 33
4.5 Creación de una nueva cuenta ..................................................................... 33
4.6 Cambio de contraseña ..................................................................... 35
4.7 Edición de una cuenta ..................................................................... 36
4.8 Borrado de una cuenta ..................................................................... 36
5. Configuración de IP Office/Voicemail
Pro
5.1 Advertencia de grabación de llamada ..................................................................... 41
5.2 Cambio del tiempo de grabación ..................................................................... 41
5.3 Grabación manual de llamadas ..................................................................... 41
5.4 Opciones de grabación automática ..................................................................... 43
5.5 Creación de un flujo de llamadas ..................................................................... 46
6. Tareas administrativas
6.1 Procedimientos diarios ..................................................................... 53
6.2 Procedimientos semanales ..................................................................... 54
6.3 Procedimientos mensuales ..................................................................... 54
6.4 Cómo hacer copias de seguridad de la base de
datos ..................................................................... 54
6.5 Restauración de la base de datos ..................................................................... 55
6.6 Creación de copias de seguridad de las
grabaciones de voz ..................................................................... 55
6.7 Traslado a una PC nueva ..................................................................... 56
7. Buscar y reproducir
7.1 Acceso a Buscar y reproducir ..................................................................... 60
7.2 Búsqueda de llamadas ..................................................................... 61
7.3 Visualización e resultados ..................................................................... 63
7.4 Configuraciones de llamadas ..................................................................... 64
Administración de Contact Recorder
IP Office 9.0.3
7.5 Reproducción de una llamada ..................................................................... 66
7.6 Exportación de llamadas múltiples ..................................................................... 67
8. Apéndice
8.1 Versión de ContactStore ..................................................................... 70
8.2 Alarmas ..................................................................... 70
8.3 Solución de problemas ..................................................................... 71
8.3.1 Herramientas para la solución de problemas ............................................................................ 71
8.3.2 Problemas de la página de administración del
sistema ............................................................................ 72
8.3.3 Problemas de alarma de correo electrónico ............................................................................ 73
8.3.4 Contact Recorder a problemas de VoiceMail
Pro ............................................................................ 73
8.3.5 Problemas de Buscar y reproducir ............................................................................ 73
8.4 Seguridad avanzada ..................................................................... 77
8.4.1 Instalación de Unlimited Strength Encryption
(Codificación de solidez ilimitada) ............................................................................ 77
8.4.2 Modificación de los números de puerto de
Tomcat ............................................................................ 77
8.4.3 Instalación de un certificado SSL firmado ............................................................................ 77
8.4.4 Cifrado de propiedades de las entradas de
archivos ............................................................................ 79
Índice ...............................................................................81
15-601038 Número 02i (01/07/2014)
Contenido
Página 5