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Alimentador para pets com Microchip Connect
Se houver algum problema mecânico no alimentador, não tente consertá-lo. Entre em contato com nossa
equipe de atendimento ao cliente. Consulte a contracapa para obter os detalhes de contato.
O alimentador não abre para o meu pets
• Verifique se os quatro sensores do arco estão limpos. Consulte a página 273.
• Verifique se as pilhas usadas são alcalinas de boa qualidade e se não estão gastas. Verifique se os
sinais + e - das pilhas estão na orientação correta. Consulte a página 263.
• Afaste o alimentador de qualquer aparelho metálico ou elétrico. Se o alimentador ainda não abrir
para o seu pets autorizado, continue lendo.
• Verifique se não há fontes óbvias de ruído elétrico na área, como luzes defeituosas piscando etc.
Se achar que isso esteja ocorrendo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Consulte a contracapa para obter detalhes.
• Se o procedimento acima não funcionar, verifique com seu veterinário para garantir que o microchip
do seu pets está funcionando e se está localizado no local normal. Se o microchip mudou
significativamente de lugar, será difícil de ler. Enquanto isso, você pode usar a etiqueta para coleiras
RFID Sure Petcare fornecida. Anexe a etiqueta à coleira do pets e repita o processo "Adicionar um animal
de estimação". Consulte a página 267.
Meu pets não se acostuma a usar o alimentador
• Repita o processo de treinamento, dando mais tempo para seu pets se sentir confortável entre cada etapa.
Consulte as páginas 271-272.
• Se seu pets ainda ficar desconfiado com o alimentador, tente seguir as etapas em
surepetcare.com/support para comprovar se você não está forçando seu pets a se alimentar a
qualquer momento.
• Avalie o ambiente onde seu pets se alimenta. Ele sempre se aproxima da tigela de um ângulo fixo?
Ele fica desconfiado em estar de costas para a porta? Não existe uma orientação definida na qual o
alimentador deve ser colocado, portanto, se você puder, mude-o de lugar para ajudar seu pets a se
sentir mais confortável.
• Se o atraso da tampa (depois que o animal terminar de comer e recuar) não for adequado para ele, você
poderá aumentar/diminuir o tempo necessário para que a tampa se feche no aplicativo Sure Petcare.
A tampa do alimentador não está fechando completamente
• Isso pode ser causado por restos de comida presos sob a tampa ou no mecanismo. Para garantir que
a tampa continue fechando corretamente, é importante remover resíduos de alimentos das superfícies
do alimentador. Consulte as páginas 273-274.
• Verifique se o alimentado não está no modo de treinamento. Visite a página 271 para saber mais
sobre o comportamento do modo de treinamento.
As luzes indicadoras de porção estão acesas, mas a tigela está vazia
Se, quando você abrir o alimentador, algumas luzes indicadoras de porção estiverem verdes, mesmo
que não haja comida nas tigelas, isso indica que é necessário zerar. Para resolver esse problema, sempre
pressione o botão Zerar antes de substituir a comida do seu pets. Consulte as páginas 269-270.
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As luzes indicadoras de porção não estão respondendo
• Lembre-se de que, se você não tiver definido o peso da porção no aplicativo Sure Petcare,
as luzes indicadoras de porção não acenderão ao colocar a comida do seu animal de estimação.
• Além disso, resíduos presos ao redor dos braços de pesagem podem afetar o desempenho do
alimentador, portanto, verifique se esta área está limpa. Consulte as páginas 273-274.
Outros pets estão roubando comida
• Se outros pets gulosos estiverem tentando roubar comida de um alimentador aberto, tente reduzir o
tempo que a tampa leva para fechar após o animal terminar de comer no aplicativo Sure Petcare.
• Pode haver uma configuração personalizada que ajude a resolver esse problema específico.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para comentar sobre sua situação.
Consulte a contracapa para obter detalhes.
• Como alternativa, se outros pets gulosos conseguirem roubar comida, através da parte traseira ou
lateral do alimentador (quando a tampa estiver aberta e o animal autorizado estiver comendo), criamos
uma tampa traseira que ajudará a impedir esse comportamento. Para obter mais informações, acesse
surepetcare.com/accessories
Duração curta das pilhas
• Verifique se o alimentador está limpo e se não há sujeira tampando os sensores. Consulte a página 273.
• Verifique se usou pilhas de boa qualidade e se estão encaixadas corretamente. Consulte a página 263.
• Verifique se não há fontes óbvias de ruído elétrico na área, como luzes defeituosas piscando etc.
Se achar que isso esteja ocorrendo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Consulte a contracapa para obter detalhes.
Vários alimentadores em uma casa
• Se você ou seus animais de estimação ficarem confusos com os alimentadores, tente usar tigelas
de cores diferentes, bem como locais de alimentação o mais distante possível. Isso deve ajudar.
Tigelas e esteiras de cores diferentes são vendidas separadamente. Para obter mais informações,
acesse surepetcare.com/accessories
Ainda precisa de assistência?
– Se os problemas de conectividade persistirem, visite: surepetcare.com/support
– Para obter mais orientações, vídeos e fóruns de ajuda ao cliente, visite: surepetcare.com/support
– Se estiver tendo problemas com o aplicativo Sure Petcare, visite: surepetcare.com/support
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