SURE petcare SureFeed Microchip Pet Feeder Connect Manual Del Usuario página 98

Alimentador de animais de companhia com
Microchip Connect SureFeed
Se ocorrerem problemas mecânicos com o Comedouro, não tente repará-los. Em vez disso, contacte
a nossa solícita equipa de atenção ao cliente - consulte a contracapa para ver as informações de contacto.
O Comedouro não abre para o meu animal de estimação
• Certifique-se de que os 4 sensores dentro do aro estão limpos - consulte a página 189.
• Certifique-se de que utiliza pilhas alcalinas de boa qualidade e que não estão fracas. Certifique-se
de que as polaridades + e - das pilhas estão na posição correta - consulte a página 179.
• Afaste o Comedouro de aparelhos metálicos ou elétricos. Se o Comedouro ainda não abrir para o seu
animal de estimação, consulte abaixo.
• Verifique se não existem fontes de ruído elétrico próximas, por exemplo, luzes intermitentes, etc.
Se detetar ruído elétrico, contacte a nossa equipa de atenção ao cliente - consulte a contracapa
para obter mais detalhes.
• Se as opções acima não funcionarem, consulte um veterinário para garantir que o microchip do seu
animal de estimação está a funcionar e que está localizado no devido lugar. Se o microchip se moveu
significativamente, a leitura pode ser difícil. Entretanto, pode utilizar a Etiqueta RFID de coleira
Sure Petcare fornecida. Instale a etiqueta de coleira na coleira do seu animal de estimação e repita
o processo "Adicionar animal" - consulte a página 183.
O meu animal de estimação não está cómodo ao utilizar
o Comedouro
• Repita o processo de treino permitindo mais tempo para que o animal se sinta cómodo entre cada
passo - consulte a página 187-188.
• Se o animal estiver demasiado cauteloso com o Comedouro, experimente seguir os passos
em surepetcare.com/support e não force o animal a alimentar-se em nenhum momento.
• Avalie o ambiente de alimentação do animal. Aproxima-se sempre da tijela num determinado
ângulo? Está preocupado por estar de costas para a porta? Não existe uma orientação definida para
o Comedouro, mude-a se acha que pode ajudar o seu animal a sentir-se mais cómodo.
• Se o tempo para fechar a tampa (após o seu animal terminar de comer e se afastar) não for adequado
para o animal, pode aumentar/diminuir o tempo para fechar na aplicação Sure Petcare.
A tampa do Comedouro não fecha completamente.
• Pode ser causado por resíduos de comida na tampa ou no mecanismo. Para garantir que a tampa
fecha corretamente, é importante limpar todos os resíduos de comida das superfícies do Comedouro -
consulte a página 189-190.
• Certifique-se de que não está em modo de treino, visite a página 187 para saber mais sobre
o comportamento do modo de treino.
As luzes indicadoras de porção estão ligadas mas a tijela
está vazia
Se, quando abrir o Comedouro, as luzes indicadoras de porção estiverem ligadas a verde, mas não
existir comida nas tijelas, é necessário repor a zero. Para resolver este problema, prima sempre o botão
de reposição a zero antes de colocar a comida - consulte a página 185-186.
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As luzes indicadoras de porção não respondem
• Se não definiu um peso de porção na aplicação Sure Petcare, as luzes indicadoras de porção
não acendem quando adicionar comida ao comedouro.
• Além disso, os resíduos nos braços de pesagem podem afetar o desempenho do Comedouro,
certifique-se de que esta área está sempre limpa - consulte a página 189-190.
Os outros animais roubam comida
• Se outros animais gulosos tentarem roubar comida de um Comedouro aberto, pode experimentar
diminuir o tempo para fechar a tampa após o animal terminar de comer na aplicação Sure Petcare.
• Pode existir uma definição personalizada que o ajude a resolver o seu problema específico. Contacte
a nossa equipa de atenção ao cliente para discutir a sua situação específica - consulte a contracapa
para obter informações de contacto.
• Em alternativa, se os animais gulosos conseguem roubar comida pela parte traseira ou lateral do
Comedouro (quando a tampa está aberta e o animal autorizado está a comer), temos uma tampa
traseira que o ajudará a impedir esse comportamento astucioso. Para obter mais informações,
aceda a surepetcare.com/accessories
Curta duração da pilha
• Certifique-se de que o Comedouro está limpo e não existe sujidade nos sensores -
consulte a página 189.
• Certifique-se de que utiliza pilhas de boa qualidade e que estão instaladas corretamente -
consulte a página 179.
• Verifique se não existem fontes de ruído elétrico próximas (por exemplo, luzes intermitentes, etc.).
Se detetar ruído elétrico, contacte a nossa equipa de atenção ao cliente. Consulte a contracapa
para obter mais detalhes.
Vários comedouros num agregado
• Se for confuso para si ou para os seus animais saber qual é o respetivo comedouro, experimente
utilizar tijelas de diferentes cores e locais de alimentação diferentes. Pode ajudá-lo com este problema.
As tijelas e tapetes de diferentes cores são vendidos separadamente. Para obter mais informações,
aceda a surepetcare.com/accessories
Ainda necessita de assistência?
– Se continuar com problemas de ligação, visite: surepetcare.com/support
– Para obter mais orientações, vídeos e fóruns de ajuda ao cliente, visite: surepetcare.com/support
– Se tiver problemas com a sua aplicação Sure Petcare, visite: surepetcare.com/support
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