Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Help en ondersteuning
Aangepaste instellingen
We begrijpen dat niet alle huisdieren hetzelfde gedrag vertonen en hebben daar rekening
mee gehouden bij het ontwerpen van de Microchip Voerbak Connect. De voerbak bevat
verschillende aangepaste instellingen waarmee u de voerbak kunt aanpassen als uw
huisdieren deze op onverwachte of ongebruikelijke manieren gebruiken. Hieronder vindt u
enkele voorbeelden van dierengedrag dat u met de aangepaste instellingen kunt oplossen:
Steelt uw niet-geregistreerde huisdier voer uit de voerbak van een
ander huisdier terwijl de bak zich in trainingsmodus bevindt?
Daar hebben we een aangepaste instelling voor.
Probeert uw niet-geregistreerde huisdier voer
uit de achterkant van de voerbak te stelen?
Daar hebben we een accessoire voor.
Ga naar surepetcare.com/accessoires
en zoek naar Achterklep.
Neem contact op met ons klantenserviceteam om aangepaste instellingen te bespreken (kijk
op de achterzijde voor details). Zij kunnen de meest geschikte aangepaste instelling voor uw
situatie bepalen en deze op afstand instellen.
107
Eet uw niet-geregistreerde huisdier mee met
uw geregistreerde huisdier?
Daar hebben we een aangepaste
instelling voor.
Heeft uw slimme, niet-geregistreerde huisdier
ontdekt hoe hij kan voorkomen dat het
deksel dichtgaat?
Daar hebben we een aangepaste instelling
voor.
De Hub
Rood knipperende oren
De verbinding van de Hub met de Microchip Voerbak Connect is verbroken.
• Als beide oren van de Hub tijdens het instellen rood knipperen, herstelt u de fabrieks-
instellingen door de knop aan de onderkant van de Hub 10 seconden ingedrukt te houden.
• Als beide oren na het instellen langere tijd rood knipperen, schakelt u de Hub uit en
weer in. Schakel de stroomtoevoer uit bij het stopcontact, wacht 30 seconden en schakel
deze dan weer in. Als de oren enkele minuten groen blijven branden, heeft de Hub opnieuw
verbinding gemaakt.
• U kunt ook de Hub verplaatsen. Volg hierbij het advies op pagina 93. Als dat niet werkt,
moet u de Hub dichter bij de voerbak plaatsen, zoals hieronder beschreven.
• Als u de Hub dichterbij wilt plaatsen, kunt u hem op de router aansluiten met een langere
ethernet-kabel.
• Als het bovenstaande niet werkt, raden we aan een ethernet-over-power-adapter aan te
schaffen. U kunt deze adapter in een normaal stopcontact steken en zo uw Hub dichter bij
de voerbak met internet verbinden.
Afwisselend knipperende oren (rood of groen)
De Hub kan geen verbinding maken met de Sure Petcare-servers. Dit kan komen door een
instabiele internetverbinding.
• Zet de hun uit en weer aan door de stroomtoevoer bij het stopcontact uit te schakelen, 30
seconden te wachten en deze dan weer in te schakelen. Als de oren enkele minuten groen
blijven branden, heeft de Hub opnieuw verbinding gemaakt.
• Als de bovenstaande oplossing niet werkt, controleert u of uw internetrouter is ingeschakeld
en of uw internetverbinding goed werkt met andere apparaten.
• Als de internetverbinding ook niet werkt op andere apparaten, zet u de router uit, wacht u
30 seconden en zet u hem weer aan.
• Als de router wel met andere apparaten werkt, sluit u de ethernet-kabel opnieuw aan op
de router en de Hub. Zorg dat de kabel goed in de aansluiting zit. Soms lijkt de kabel goed
aangesloten te zijn terwijl dat niet zo is.
Als u verbindingsproblemen blijft ondervinden, gaat u naar:
surepetcare.com/ondersteuning
Oren branden rood
Uw Hub voert een firmware-update uit. Wacht tot de oren van de Hub groen worden.
Dit duurt meestal niet langer dan 2 minuten. Wanneer de firmware-update is voltooid, moet
de Hub opnieuw worden gestart. Op dat moment ziet u de instellingslampjes oplichten
(zie pagina 94).
Trage meldingen
Als berichten soms traag in uw app verschijnen, komt dit waarschijnlijk doordat uw Hub
hard moet werken om verbinding te maken met de Microchip Voerbak Connect. Probeer uw
Hub naar een betere locatie te verplaatsen om de snelheid van berichten te verbeteren. Volg
hiervoor het advies op pagina 93.
NL
108
Publicidad
