Autorreparación Por El Cliente; Más Opciones Para La Solución De Problemas - HP Z238 Guia Del Usuario

Asegúrese de que estén instalados todos los controladores de dispositivos requeridos. Por ejemplo, si
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tiene conectada una impresora, debe instalar un controlador de impresora.
Si trabaja en red, use otro cable para enchufar su estación de trabajo a la conexión de red. Si aún no se
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puede conectar, puede ser un problema con el conector de red.
Si ha instalado hardware nuevo recientemente, desinstálelo para comprobar si la estación de trabajo
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funciona correctamente.
Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstálelo para comprobar si la estación de trabajo
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funciona correctamente.
Si la pantalla interna de una estación de trabajo todo en uno se muestra en blanco, abra la estación de
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trabajo y asegúrese de que estén conectados los dos extremos del cable a la placa del sistema y a la
pantalla interna. Si utiliza una tarjeta gráfica, compruebe que dicha tarjeta esté instalada
correctamente.
Actualice la BIOS. Es posible que haya una versión actualizada de la BIOS que admita nuevas funciones o
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solucione su problema.
Para obtener información más detallada, consulte el capitulo de solución de problemas de la
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Maintenance and Service Guide (Guía de Servicio y Servicio) en
workstation_manuals.
Autorreparación por el cliente
Mediante los programas de autorreparación por el cliente, puede solicitar una pieza de repuesto e instalar
dicha pieza sin la asistencia técnica en su domicilio de HP. La autorreparación por el cliente puede ser
necesaria para algunos componentes. Para obtener más información, vaya a
selfrepair y seleccione su producto.
NOTA: Algunos componentes no son aptos para la autorreparación por el cliente y deben ser enviados a HP
para su reparación Llame al soporte técnico para solicitar instrucciones adicionales antes de intentar extraer
o reparar estos componentes.
Más opciones para la solución de problemas
La siguiente información adicional sobre técnicas y herramientas para la solución de problemas se encuentra
en la Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio) en
workstation_manuals:
Códigos de error POST.
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Indicadores de diagnóstico y códigos audibles.
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Situaciones y soluciones de problemas.
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HP PC Hardware Diagnostics (UEFI): conjunto de pruebas de diagnóstico que le ayuda a determinar si el
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hardware está funcionando correctamente.
42 Capítulo 8 Diagnóstico y solución de problemas menores
http://www.hp.com/support/
http://www.hp.com/go/
http://www.hp.com/support/