Uso De Hp Pc Hardware Diagnostics; Cómo Acceder A Hp Pc Hardware Diagnostics Y Ejecutarlo; Descarga De Hp Pc Hardware Diagnostics A Un Dispositivo Usb - HP Z238 Guia Del Usuario

Uso de HP PC Hardware Diagnostics

Las herramientas de HP PC Hardware Diagnostics simplifican el proceso de diagnosticar problemas de
hardware y agilizan el proceso de soporte cuando se encuentran los problemas. Las herramientas ahorran
tiempo al determinar con precisión el componente que debe sustituirse.
Identificación de los verdaderos fallos de hardware: los diagnósticos se ejecutan fuera del sistema
●
operativo para poder distinguir eficazmente los fallos de hardware de los problemas que puedan estar
causados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Identificación de fallos: cuando se detecta un fallo que requiere una sustitución de hardware, se genera
●
una identificación de fallo de 24 dígitos. Después esta identificación se facilita al agente de soporte, que
programará el soporte o suministrará las piezas de recambio.
Cómo acceder a HP PC Hardware Diagnostics y ejecutarlo
Puede ejecutar los diagnósticos desde tres lugares en función de sus preferencias y del estado de la estación
de trabajo.
1. Encienda la estación de trabajo y pulse
BIOS.
2. Pulse F2
Al pulsar
a. Una unidad USB conectada (para descargar las herramientas de diagnóstico a una unidad USB,
consulte las instrucciones en
Windows 10 en la página
b. La unidad de disco duro
c. Un conjunto básico de diagnósticos en el BIOS (para la memoria y la unidad de disco duro) que son
accesibles solo si no se detectan las versiones de USB o la unidad de disco duro

Descarga de HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB

NOTA: Las instrucciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se brindan solo en inglés.
Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB:
Opción 1: Página principal de HP PC Diagnostics: proporciona acceso a la versión más reciente de UEFI
1. Consulte http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Haga clic en el enlace de Descarga de UEFI y luego seleccione Ejecutar.
Opción 2: Páginas de soporte y controladores: proporcionan descargas para un producto específico de
versiones anteriores y posteriores
1. Consulte http://www.hp.com.
2. Mueva el puntero a Asistencia, ubicado en la parte superior de la página y haga clic en Software y
controladores.
3. En el cuadro de texto, escriba el nombre del producto y luego haga clic en Encontrar mi producto.
– o –
Para permitir que HP encuentre sus productos, haga clic en Identificar ahora y permita que HP detecte
automáticamente su producto.
o seleccione Diagnostics (F2) (Diagnósticos, F2).
F2 se le indica al sistema que busque los diagnósticos en la secuencia siguiente:
16)
Esc varias veces hasta que aparezca el menú de arranque del
Configuración, copia de seguridad, restauración y recuperación de
Si tiene algún problema 19