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Solucionar un problema : Problemas con llamadas y SIM
8.
Restablece
el teléfono.
Baja calidad de sonido durante las llamadas
Comienza por comprobar la configuración del volumen. Solo puedes ajustar el volumen de
llamada con los botones de volumen mientras estás en una llamada.
Audífonos con cable
1.
Asegúrate de que los audífonos estén insertados por completo en el
audífonos.
2.
Si usas una carcasa o una tapa, sácala y vuelve a insertar los audífonos para ver si esta
estaba interfiriendo.
3.
Intenta con otros audífonos para determinar si el problema es con los audífonos originales.
Auricular
1.
Comprueba que no hay nada cubriendo el micrófono:
•
Si usas una carcasa, una tapa o un protector de pantalla, quítalo y verifica si eso
ocasionaba el problema.
•
Comprueba que se haya quitado la película protectora que viene con el teléfono.
2.
Mientras estás en una llamada, prueba utilizar el altavoz o unos audífonos con cable para
ver si la calidad del sonido mejora. Si no lo hace, es probable que el problema se deba a la
potencia de señal de red en lugar del hardware.
3.
Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.
Mantén presionado el botón de encendido y luego toca Apagar. Después, enciéndelo para
establecer una nueva conexión con la red.
4.
Usa el
modo seguro
problema y desinstálalas según sea necesario.
5.
Comprueba si hay una
6.
Restablece
el teléfono.
Dispositivo Bluetooth
Comprueba el nivel de batería del dispositivo Bluetooth y del teléfono, y cárgalos si es
necesario. Los dispositivos Bluetooth pueden desconectarse o crear un ruido cuando la batería
del teléfono o de Bluetooth está baja.
No puede realizar/recibir llamadas
Pruebe estos
pasos para solucionar el
para ver si las aplicaciones que instalaste están provocando el
actualización de software
problema.
disponible para tu teléfono.
195
conector de
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Solución de problemas
