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Podrá resolver muchos problemas sin ayuda externa siguiendo los procedimientos
de resolución de problemas que IBM proporciona en la ayuda en línea o en la
documentación que se entrega con el producto. La documentación que se
suministra con los sistemas IBM describe también las pruebas de diagnóstico que
puede llevar a cabo. Con la mayoría de los sistemas, sistemas operativos y
programas se entrega documentación que contiene procedimientos de resolución
de problemas y explicaciones de los mensajes de error y de los códigos de error. Si
sospecha que se ha producido un problema de software, consulte la
documentación del sistema operativo o del programa.
Utilización de la documentación
La información relacionada con el sistema IBM y con el software previamente
instalado, si existe, o con un dispositivo opcional está disponible en la
documentación que se entrega con el producto. Esta documentación incluye
documentos impresos, documentos en línea y archivos de ayuda.
Consulte la información sobre resolución de problema de la documentación del
sistema para obtener instrucciones sobre la utilización de los programas de
diagnóstico. La información sobre resolución de problemas o los programas de
diagnóstico pueden indicarle que necesita controladores de dispositivo adicionales
o actualizados u otro tipo de software. IBM mantiene páginas en la World Wide
Web en las que podrá obtener la información técnica más actualizada y descargar
controladores de dispositivo y actualizaciones. Para acceder a estas páginas, vaya a
http://www.ibm.com/supportportal.
Cómo obtener ayuda e información en la World Wide Web
La información actualizada acerca de los productos y el soporte de IBM está
disponible en la World Wide Web.
En la World Wide Web, hay información actualizada acerca de los sistemas IBM,
dispositivos opcionales, servicios y soporte disponible en http://www.ibm.com/
supportportal. La información de IBM System x se encuentra en
http://www.ibm.com/systems/x. la información de IBM BladeCenter está en
http://www.ibm.com/systems/bladecenter. La información de IBM IntelliStation
se encuentra en http://www.ibm.com/systems/intellistation.
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BladeCenter HS23 Tipos 7875 y 1929: Guía de servicios y determinación de problemas
haciendo que esté disponible la información pertinente para el soporte de IBM
de manera rápida y eficaz. Los técnicos del servicio de IBM podrán empezar a
trabajar en la solución tan pronto como haya completado y presentado la
solicitud de servicio electrónico.
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Solución de problemas
